Setup Guide

快速參考指南 63
其他軟體問題
請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 —
• 確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。
• 確定電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。 請參閱軟體說明文件，以獲得有關資訊。
• 確定已正確安裝並組態程式。
• 確認裝置驅動程式不會與此程式發生衝突。
• 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用一 病毒掃瞄程式來檢查硬碟機、軟碟、或 CD
S
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦
掃描電腦以查找間諜軟體 — 如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是在連接至
Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。 請使用包括有反間諜軟體保護功能的防毒
程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並取出間諜軟體。 如需更多資訊，請至 support.dell.com 並搜尋關
鍵字 間諜軟體。
執行 D
ELL 診斷程式 — 請參閱第 63 頁上的 「Dell 診斷程式」 如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤
情況與軟體問題有關。
Dell 診斷程式
警告 : 在您開始本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說明。
什麼時後使用 Dell
®
診斷程式
如果您在使用電腦時發生問題，請在聯絡 Dell 以尋求技術援助之前，先執行 「鎖定與軟體問題」
中的檢查 （請參閱在第 62 頁上的 「鎖定與軟體問題」），並執行 Dell 診斷程式。
建議您在開始前先列印這些程序。
注意 : Dell 診斷程式僅可在 Dell™ 電腦上作業。
註 : 驅動程式與公用程式 媒體是可選的且可能不會隨您的電腦一起提供。
參閱在您的使用者指南 「系統設定程式」來檢視您電腦的組態資訊，以及確定您想要在系統設定
程式中的測試顯示的裝置是已啟動。
從您的硬碟機 Drivers and Utilities 媒體或從 Dell 診斷程式開始。
從您的硬碟機，啟動 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式位於硬碟機中隱藏的診斷公用程式分割區中。
註 : 如果您的電腦不顯示一個螢幕影像，請參閱在您的使用者指南中的 「聯絡 Dell」。
註 : 若電腦與連線裝置連接 ( 已連接 )，將其連線斷開。 請參閱連線裝置隨附的文件說明。
1
確定電腦已連接至良好無壞的電源插座。
2 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。