Users Guide

Solución de problemas 101
COMPRUEBE EL ESTADO DE LA UTILIDAD DE TARJETA DE BANDA ANCHA MÓVIL DE DELL: Haga clic en el icono
del escritorio de Windows para ejecutar la utilidad. Compruebe el estado en la pantalla principal:
• No se ha detectado ninguna tarjeta : Reinicie el equipo y ejecute de nuevo la utilidad.
•
Radio desconectada : Asegúrese de que la tarjeta de banda ancha móvil está habilitada viendo el
estado en la Utilidad de la tarjeta de banda ancha móvil de Dell. Si la tarjeta está desactivada, actívela
haciendo clic en el botón
Encender radio en la pantalla principal de la Utilidad de tarjeta de banda
ancha móvil de Dell.
•
Buscando : La Utilidad de tarjeta de banda ancha móvil de Dell todavía no ha localizado una red de
banda ancha móvil. Si continúa el estado de búsqueda, asegúrese de que la fuerza de la señal es adecuada.
•
No hay servicio : La Utilidad de tarjeta de banda ancha móvil de Dell no localizó una red de
banda ancha móvil. Asegúrese de que la fuerza de la señal es adecuada. Reinicie la utilidad inalámbrica
de Dell o póngase en contacto con el proveedor de la red de banda ancha móvil.
•
Compruebe el servicio de Red de banda ancha móvil : Póngase en contacto con
el proveedor de servicio de red de banda ancha móvil para comprobar su plan de cobertura y servicios
admitidos.
ACTIVE SU TARJETA DE BANDA ANCHA MÓVIL: Antes de conectarse a Internet, debe activar el servicio de
banda ancha móvil a través del proveedor de servicio de telefonía móvil. Consulte la Guía del usuario,
disponible a través del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio→ Ayuda
y soporte técnico), para obtener instrucciones y más información acerca del uso de la utilidad de tarjeta
de banda ancha móvil de Dell. La Guía del usuario también está disponible en la página Web de Dell en
support.dell.com y en el soporte incluido con su tarjeta de banda ancha móvil si la adquirió por separado.
Problemas con la PC Card
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
C
OMPRUEBE LA TARJETA: Asegúrese de que la tarjeta está insertada correctamente en el conector.
ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA: Haga doble clic en el icono Quitar hardware de
forma segura de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta.
SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PROPORCIONADA POR DELL: Póngase en contacto con Dell
(consulte el apartado "Obtención de ayuda" en la página 153).
SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA QUE NO HA SIDO PROPORCIONADA POR DELL: Póngase en contacto
con el fabricante de la tarjeta.