Users Guide

106 Solución de problemas
Problemas con la superficie táctil o el ratón
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN TÁCTIL:
1 Haga clic en el botón Inicio , en Panel de control y, a continuación, en Impresoras y otro hardware .
2 Haga clic en Ratón .
3 Ajuste la configuración.
COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN. Apague el equipo. Desconecte el cable del ratón, compruebe si está
dañado y vuelva a conectarlo firmemente.
Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo.
PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL:
1 Apague el equipo.
2 Desconecte el ratón.
3 Encienda el equipo.
4 En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.
Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso.
COMPRUEBE LOS VALORES DEL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA: Compruebe que el programa
de configuración del sistema presenta el dispositivo correcto para la opción de dispositivo señalador.
El equipo reconoce automáticamente un ratón USB sin necesidad de realizar ajustes de configuración.
PRUEBE LA CONTROLADORA DEL RATÓN: para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento
del apuntador) y el funcionamiento de la superficie táctil o de los botones del ratón, ejecute la prueba del
ratón en el grupo de pruebas Pointing Devices (Dispositivos apuntadores) en Dell Diagnostics (consulte
el apartado "Dell Diagnostics" en la página 83).
REINSTALE EL CONTROLADOR DEL RATÓN TÁCTIL: Consulte el apartado "Reinstalación de controladores y
utilidades" en la página 114.
Problemas con el vídeo y la pantalla
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se recomienda
conectar un monitor externo.
C
OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya agotado.
Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.
PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello,
pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.