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獲得幫助
獲得援助
如果在使用電腦時遇到問題，您可以完成以下步驟對問題進行診斷並排除故障：
1
參閱第 73 頁的 「故障排除」，以獲得有關電腦所遇到問題的資訊和要執行的程序。
2 參閱第 75 頁的 「 Dell Diagnostics 」，以獲得有關如何執行 Dell Diagnostics 的程序。
3 請填寫第 148 頁的 「診斷核對清單」。
4 可使用 Dell 支援 ( support.dell.com ) 上的由 Dell 提供的範圍廣泛的一套線上服務，以獲得有
關安裝與故障排除程序的說明。
參閱第 146 頁的 「線上服務」，以獲得更詳細的線上 Dell 支
援清單。
5 如果上述步驟仍未解決問題，請參閱第 149 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
註： 請使用電腦附近的電話聯絡 Dell 支援部門，以便支援人員協助您執行所有必要的程序。
註： 某些國家 / 地區可能未提供 Dell 的快速服務代碼系統。
聽到 Dell 自動化電話系統發出的提示時，請輸入快速服務代碼，以便將電話直接轉給相關的支
援人員。 如果您沒有快速服務代碼，請開啟 Dell Accessories 資料夾，連按兩下快速服務代碼圖
示，然後按照指示操作。
若要獲得有關使用 Dell 支援的說明，請參閱第 145 頁的 「技術支援和客戶服務」。
註： 美國大陸以外的一些地方可能無法獲取以下某些服務。請聯絡您當地的 Dell 代理商，以獲得有
關可用性方面的資訊。
技術支援和客戶服務
Dell 支援服務可隨時為您解答有關 Dell™ 硬體的問題。 我們的支援人員將使用基於電腦的診
斷，快速準確地解答您的問題。
若要聯絡 Dell 的支援服務，請參閱第 147 頁的 「在聯絡之前」，然後查看您所在地區的聯絡資
訊或訪問 support.dell.com。
DellConnect
DellConnect 是一種簡單的線上存取工具，可讓 Dell 服務和支援人員在您的完全監督下透過寬頻
連線存取您的電腦，診斷問題並對其進行修復。
若要獲得更多資訊，請訪問 support.dell.com ，
然後按一下
DellConnect 。