Users Guide

78 故障排除
Dell Support 公用程式
Dell Support 公用程式安裝在電腦中，您可從工作列上的 Dell Support 圖示或從開始按鈕獲得該公用
程式。
使用此支援公用程式可獲得自我支援資訊、進行軟體更新和對計算環境進行效能狀況掃描。
存取 Dell Support 公用程式
可從工作列上的 Dell Support 圖示或從開始選單存取 Dell Support 公用程式。
如果工作列上未出現 Dell Support 圖示，請：
1
按一下開始按鈕，並指向程式集。
2 按一下 Dell Support ，並指向 Dell Support Settings (Dell Support 設定 ) 。
3 確保已核取 Show icon on the taskbar ( 在工作列上顯示圖示 ) 選項。
註： 如果開始選單中沒有 Dell Support 公用程式，請訪問 support.dell.com 並下載該軟體。
Dell Support 公用程式被訂製為適用於您的計算環境。
當您按一下、連按兩下工作列上的 Dell Support 圖示，或在該圖示上按一下滑鼠右鍵時，該圖示會
執行不同的功能。
按一下 Dell Support 圖示
按一下 圖示，或在該圖示上按一下滑鼠右鍵，以執行以下工作：
• 檢查您的計算環境
• 檢視 Dell Support 公用程式設定
• 存取 Dell Support 公用程式的說明檔
• 檢視常見問題
• 瞭解有關 Dell Support 公用程式的更多資訊
• 關閉 Dell Support 公用程式
連按兩下 Dell Support 圖示
連按兩下 圖示可手動檢查計算環境、檢視常見問題、存取 Dell Support 公用程式的說明檔以及
檢視 Dell Support 設定。
若要獲得有關 Dell Support 公用程式的更多資訊，請按一下 Dell Support 螢幕頂部的問號 (?)。
磁碟機問題
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 148 頁的 「診斷核對清單」 )。
警示： 開始操作本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
確定 M
ICROSOFT
®
WINDOWS
®
能夠識別磁碟機 — 按一下開始按鈕，然後按一下我的電腦。 如果未
列出軟碟機、CD 磁碟機或 DVD 磁碟機，請使用防毒軟體來執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。
病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。