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故障排除 79
測試磁碟機 —
• 插入另一張軟碟、 CD 或 DVD ，以排除原來的軟碟、 CD 或 DVD 有故障的可能性。
• 插入啟動磁片，然後重新啟動電腦。
清潔磁碟機或磁碟。
確定 CD 已卡在轉軸上。
檢查纜線連接狀況。
檢查硬體不相容問題。
請執行 D
ELL DIAGNOSTICS — 請參閱第 75 頁的 「Dell Diagnostics」。
媒體磁碟機問題
註： 高速媒體磁碟機的震動是正常現象，而且可能會產生噪音，這並不表示磁碟機或媒體有故障。
註： 由於世界各地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 磁碟機均可識別所有的 DVD 標題。
CD/DVD-RW 磁碟機的寫入問題
關閉其他程式 — CD/DVD-RW 磁碟機在寫入過程中，必須接收穩定的資料流。 如果資料流岔斷，
則會發生錯誤。 在寫入 CD/DVD-RW 之前，請嘗試關閉所有程式。
將資料寫入 CD/DVD-RW 光碟之前，請在 WINDOWS 中關閉待命模式 — 請在 Windows 說明及支援
中心中搜尋關鍵字待命，以獲得有關電源管理模式的資訊。 若要存取說明及支援中心，請按一下開
始
→ 說明及支援。
降低寫入速率 — 請參閱媒體建立軟體的說明檔。
如果無法退出 CD 磁碟機、CD-RW 磁碟機、DVD 磁碟機或 DVD+RW 磁碟機承載器
1 確定電腦已關閉。
2 將一個迴形針拉直，然後將其一端插入磁碟機前面的退出孔中；穩固地推進迴形針，直至承載器
部分退出。
3 輕輕將承載器完全拉出。
如果聽到不熟悉的刮擦聲或摩擦聲
• 確定聲音不是由正在執行的程式所引起的。
• 確定磁碟或光碟已正確插入。
硬碟機問題
在開啟電腦之前先讓其冷卻 — 溫度較高的硬碟機可能會導致作業系統無法啟動。 請先讓電腦恢復
至室溫後再將其開啟。
執行磁碟檢查程式 —
1 按一下開始按鈕，然後按一下我的電腦。
2 在本機磁碟機 C: 上按一下滑鼠右鍵。