Users Guide

86 故障排除
鎖定和軟體問題
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 148 頁的 「診斷核對清單」 )。
警示： 開始操作本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
電腦無法啟動
確定交流電變壓器已穩固連接至電腦和電源插座。
電腦停止回應
注意事項： 如果您無法執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。
關閉電腦 —
如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10
秒鐘，直至電腦關機。 然後重新啟動電腦。
程式停止回應或反覆當機
註： 通常，軟體的說明文件或者軟碟或 CD 中會包括軟體的安裝說明。
結束程式 —
1 同時按 <Ctrl><Shift><Esc> 。
2 按一下工作管理員。
3 按一下不再回應的程式。
4 按一下工作結束。
查閱軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
該程式是專為舊版 Microsoft
®
Windows
®
作業系統而設計的
執行程式相容性精靈 — 程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows 作業系統的環境
中執行。
1
按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 程式相容性精靈 → 下一步。
2 按照螢幕上的指示操作。
出現全藍螢幕
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10
秒鐘，直至電腦關機。 然後重新啟動電腦。
其他軟體問題
請查閱軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 —
• 確定程式與電腦中安裝的作業系統相容。
• 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。 請參閱軟體說明文件，以獲得相關資訊。
• 確定已正確安裝並組態程式。