Users Guide

故障排除 87
• 確認裝置驅動程式未與程式發生衝突。
• 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案。
使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟或 CD。
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，並透過開始選單關閉電腦。
掃描電腦以尋找間諜軟體 —
如果電腦效能降低、您不斷接收到快顯式廣告，或者您在連接至網際
網路時遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜軟體。 請使用包含間諜軟體防護功能的防毒程式 ( 您
的程式可能需要升級 ) 對電腦進行掃描並移除間諜軟體。 若要獲得更多資訊，請訪問
support.dell.com 並搜尋關鍵字 spyware。
請執行 DELL DIAGNOSTICS — 請參閱第 75 頁的 「Dell Diagnostics」。 如果所有測試程式均順利執
行，則錯誤情況與軟體問題有關。
記憶體問題
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 148 頁的 「診斷核對清單」 )。
警示： 開始操作本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
如果您收到記憶體不足的訊息 —
• 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟但目前未使用的程式，以查看是否可以解決問題。
• 請參閱軟體說明文件，以瞭解最小記憶體要求。 如有必要，請安裝附加記憶體 ( 請 參閱第 87 頁的
「記憶體問題」 )。
• 重新接插記憶體模組，以確定電腦可與記憶體順利通訊 ( 請參閱第 87 頁的 「記憶體問題」 ) 。
• 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 75 頁的 「 Dell Diagnostics 」 ) 。
如果您遇到其他記憶體問題 —
• 重新接插記憶體模組 ( 請參閱第 87 頁的 「記憶體問題」 ) ，以確定電腦可與記憶體順利通訊。
• 請確定您遵循記憶體安裝規範執行操作 ( 請參閱第 87 頁的 「記憶體問題」 ) 。
• 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 75 頁的 「Dell Diagnostics」 ) 。
網路問題
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 148 頁的 「診斷核對清單」 )。
警示： 開始操作本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
一般指示
請檢查網路纜線連接器 — 確定網路纜線已穩固地插入至電腦後面的網路連接器和網路連接器。
請檢查網路連接器上的網路指示燈 — 無指示燈亮起指示沒有網路通訊。 請更換網路纜線。