Users Guide

Få hjælp 153
Når du ringer til AutoTech, skal du bruge din trykknaptelefon til at vælge de emner, der passer til dine
spørgsmål. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til, finder du under "Kontakt Dell" på
side 156.
Automatiseret ordrestatustjeneste
Hvis du vil kontrollere status for de Dell-produkter, du har bestilt, kan du gå til support.dell.com, eller du
kan ringe til den automatiske ordrestatustjeneste. En række indspillede meddelelser beder dig om de
oplysninger, der kræves for at lokalisere og rapportere om din ordre. Oplysninger om, hvilket
telefonnummer du skal ringe til, finder du under "Kontakt Dell" på side 156.
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele, forkerte dele eller forkert
fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice. Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved
hånden, når du ringer. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til, finder du under
"Kontakt Dell" på side 156.
Produktoplysninger
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos Dell, eller hvis du gerne vil
afgive en bestilling, kan du besøge Dells websted på www.dell.com. Oplysninger om, hvilket
telefonnummer du skal ringe til i din region, og om, hvordan du kontakter en salgsspecialist, finder du
under "Kontakt Dell" på side 156.
Returnering af varer til garantireparation eller refundering
Uanset, om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du forberede dem på følgende
måde:
1
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og iøjnefaldende uden på kassen.
Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til, finder du under
"Kontakt Dell" på side 156.
2
Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen til returen.
3 Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 155), og angiv, hvilke tests du
har kørt, samt alle fejlmeddelelser, der rapporteres af Dell Diagnostics (se "Diagnosecheckliste" på
side 155).
4 Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres (strømkabler, softwaredisketter,
vejledninger og så videre), hvis returen sker med henblik på refundering.
5 Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende) emballage.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Du har også ansvaret for at forsikre alle returnerede
produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.