Users Guide

Fejlfinding 91
Et program reagerer ikke eller går ned gentagne gange
BEMÆRK: Software indeholder normalt installationsinstruktioner i dokumentationen eller på en diskette eller en cd.
A
FSLUT PROGRAMMET —
1 Tryk på <Ctrl><Skift><Esc> flere gange.
2 Klik på Jobliste .
3 Klik på det program, der ikke længere svarer.
4 Klik på Afslut job .
LÆS DOKUMENTATIONEN TIL SOFTWAREN — Afinstaller og geninstaller eventuelt programmet.
Et program er designet til et tidligere Microsoft
®
Windows
®
-operativsystem
KØR GUIDEN PROGRAMKOMPATIBILITET — Programkompatibilitetsguiden konfigurerer et program, så det
kører i et miljø, der er lig med ikke-Windows operativsystemmiljøer.
1
Klik på Start → Alle programmer → Tilbehør → Guiden Programkompatibilitet → Næste .
2 Følg instruktionerne på skærmen.
Der vises en helt blå skærm
SLUK COMPUTEREN — Hvis du ikke kan få en reaktion ved at trykke på en tast på tastaturet eller ved at
bevæge musen, skal du trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede i 8-10 sekunder, indtil computeren
slukkes. Genstart derefter din computer.
Andre softwareproblemer
SE I SOFTWAREDOKUMENTATIONEN, ELLER KONTAKT SOFTWAREPRODUCENTEN FOR AT FÅ OPLYSNINGER OM
FEJLFINDING —
• Kontroller, at programmet er kompatibelt med det operativsystem, der er installeret på computeren.
• Kontroller, at computeren opfylder de minimumskrav til hardwaren, der er en forudsætning for at køre
softwaren. Yderligere oplysninger finder du i softwaredokumentationen.
• Kontroller, at programmet er installeret og konfigureret korrekt.
• Kontroller, at enhedsdriverne ikke er i konflikt med programmet.
• Hvis det er nødvendigt, skal du afinstallere programmet og derefter geninstallere det.
SIKKERHEDSKOPIER DINE FILER MED DET SAMME.
B
RUG ET VIRUSSCANNINGSPROGRAM TIL AT KONTROLLERE HARDDISKEN, DISKETTER OG CD'ER.
G
EM OG LUK ALLE ÅBNE FILER OG PROGRAMMER, OG SLUK COMPUTEREN VIA MENUEN Start.
S
CAN COMPUTEREN FOR SPYWARE —Hvis computeren er langsom, og du ofte modtager pop-up-reklamer,
eller hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet, er din computer muligvis inficeret
med spyware. Brug et antivirusprogram, der indeholder beskyttelse mod spyware (dit program skal
eventuelt opgraderes), for at scanne computeren og fjerne spyware. Yderligere oplysninger finder du ved
at gå til support.dell.com og søge efter nøgleordet spyware.
KØR DELL DIAGNOSTICS. Se "Dell-diagnosticering" på side 77. Hvis alle testene gennemføres uden fejl,
skyldes fejltilstanden et softwareproblem.