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故障排除
Dell™ 系统管理管理员指南
返回默认设置（取消预配）
固件快擦写
LAN 上串行 (SOL) 和 IDE 重定向 (IDE-R)
错误信息
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本节介绍了一些基本的故障排除步骤，如果 Intel® AMT 配置出现问题，可以按照这些步骤进行操作。
返回默认设置（取消预配）
返回默认设置也称为取消预配。使用 Intel AMT Configuration（Intel AMT 配置）屏幕和 Un-Provision（取消预配）选项可以对设置和配置了 Intel AMT 的计算机取消预配。
请按以下步骤对计算机取消预配：
1. 选择 Un-Provision（取消预配），然后选择 Full Un-provision（完全取消预 配）。
完全取消预配可用于预配了 SMB 模式的计算机。此选项可以将所有的 Intel AMT 配置设置返回到出厂默认设置，而不会重设 ME 配置设置或密码。完全取消预配和部分取消预配可用
于预配了企业模式的计算机。除了 PID 和 PPS，部分取消预配可以将其它所有 Intel AMT 配置设置返回到出厂默认设置。部分取消预配不会重设 ME 配置设置或密码。
大约 1 分钟后，系统将显示一条取消预配信息。取消预配完成后，控制将传回到 Intel AMT Configuration（Intel AMT 配置）屏幕。由于将计算机设置为默认的企业模式，所以可以
再次使用 Provisioning Server（预 配服务器）、Set PID and PPS（ 设 置 PID 和 PPS） 和 Set PRTC（设 置 PRTC）选项。
2. 选择 Return to previous menu（返回上一级 菜单）。
3. 选择 Exit（退出），然后按 <y> 键。计算机将重新启动。
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固件快擦写
快擦写固件可以升级至较新版本的 Intel AMT。通过在 MEBx 界面中的 Secure Firmware Update（安全固件更新）设置下选择 Disabled（禁用），可以禁用自动快擦写功能。需要
时，可从 support.dell.com 站点下载固件快擦写。
不能将固件快擦写到较旧版本或当前已安装的版本。可以在 support.dell.com 站点上下载固件快擦写程序。
LAN 上串行 (SOL) 和 IDE 重定向 (IDE-R)
如果您不能使用 IDE-R 和 SOL，请执行以下步骤：
1. 在初始引导屏幕上，按 <Ctrl><p> 组合键进入 MEBx 屏幕。
2. 系统将显示一条输入密码的提示。输入新的 Intel ME 密码。
3. 选择 Intel AMT Configuration（Intel AMT 配置）。
4. 按 <Enter> 键。
5. 选择 Un-Provision（取消预配）。
6. 按 <Enter> 键。
7. 选择 Full Unprovision（完全取消预 配）。
8. 按 <Enter> 键。
9. 重新配置 Intel AMT Configuration（Intel AMT 配置）屏幕中的设置。
错误信息
POST（开机自测）期间无法进入 MEBx
MEBx 需要插装 DIMM A 插槽，否则将在 POST（开机自测）期间显示以下信息，且无法进入 MEBx 界面。
Bad ME memory configuration.（ME 内存配置错误。）
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注：DIMM A 位于键盘下方。有关访问该插槽的说明，请参阅《用户指南》。