Setup Guide

152 Краткий справочник
Появляется сплошной синий экран
ВЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или
перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд, пока
компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программного обеспечения
ПРОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГР АММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К РАЗРАБОТЧИКУ ЗА
ИНФОРМАЦИЕЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК.—
• Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
• Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию,
необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите
в документации по программе.
• Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
• Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
• Если необходимо, удалите и переустановите программу.
СРАЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ.
И
СПОЛЬЗУЙТЕ АНТИВИРУСНОЕ ПР ОГР АММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ПР ОВЕРКИ ЖЕСТКОГО
ДИСКА, ГИБКИХ ДИСКОВ ИЛИ КОМПАКТ-ДИСКОВ.
С
ОХРАНИТЕ И ЗАКР ОЙТЕ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ПР ОГРАММЫ, А ЗАТЕМ ЗАВЕР ШИТЕ
РАБОТУ КОМПЬЮТЕРА С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ Пуск.
В
ЫПОЛНИТЕ СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮТЕР А ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ — Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются
окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер
заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой,
в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться
обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские
программы. Для получения дополнительной информации посетите
веб-сайт support.dell.com
и выполните поиск по ключевому слову spyware (шпионские программы ).
ЗАПУСТИТЕ ПР ОГР АММУ DELL DIAGNOSTICS — Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 152.
Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.
Dell Diagnostics
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.