Users Guide

78 故障排除
4 单击 “工具”选项卡。
5 在 “查错”下，单击 “开始检查”。
6 单击 “扫描并试图恢复坏扇区”。
7 单击 “开始”。
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
注：请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。 如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无
法工作。
检查 M
ICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS 安全设置 — 如果无法打开电子邮件附件：
1
在 Outlook Express 中，依次单击 “工具”、“选项”和 “安全”。
2 单击 “不允许附件”以取消复选标记。
检查电话线的连接。
检查电话插孔。
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔。
使用另一条电话线
• 验证电话线是否已连接至调制解调器上的插孔。 （插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状
的图标。）
•
确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
•
从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。 倾听拨号音。
•
如果此线路上还有其它电话设备 （例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请不要连接它
们，而将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔。
如果使用的电缆为 3m (10ft) 或更长，请尝试
使用较短的电缆。
运行调制解调器诊断工具 — 单击 “开始”按钮，指向 “所有程序”，然后单击 “调制解调器诊
断工具”。 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。
验证调制解调器是否正在与 WINDOWS 通信 —
1 单击 “开始”按钮，然后单击 “控制面板”。
2 单击 “打印机和其它硬件”。
3 单击 “电话和调制解调器选项”。
4 单击 “调制解调器”选项卡。
5 单击用于您的调制解调器的 COM 端口。
6 单击 “属性”，单击 “诊断”选项卡，然后单击 “查询调制解调器”以验证调制解调器是否正
在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。