Users Guide

故障排除 79
确保计算机已连接至 INTERNET — 确保您已成为 Internet 提供商的用户。 打开 Outlook Express 电子
邮件程序，单击 “文件”。 如果 “脱机工作”旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后
连接至 Internet。 要获得帮助，请与因特网服务提供商联络。
对计算机进行间谍程序扫描 — 如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至 Internet
时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。 请使用包含防间谍程序保护的防病毒程序 （也许
您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。 有关详细信息，请访问 support.dell.com 并搜索
关键字 “间谍程序”。
错误信息
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
如果此处列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。
AUXILIARY DEVICE FAILURE （辅助设备故障） — 可能是触摸板、定点杆或外部鼠标出现故障。 对于
外部鼠标，请检查电缆的连接。 启用系统设置程序中的 Pointing Device （定点设备）选项。 如果问
题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅第 143 页的 “获得帮助”）。
BAD COMMAND OR FILE NAME （错误的命令或文件名） — 确保命令拼写正确、在正确的位置留有空
格并使用了正确的路径名。
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE （高速缓存由于故障已被禁用） — 微处理器内部的主高速缓存出现
故障。 请与 Dell 联络 （请参阅第 143 页的 “获得帮助”）。
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE （CD 驱动器控制器故障） — CD 驱动器不响应来自计算机的命令
（请参阅第 76 页的 “Dell 支持公用程序”）。
DATA ERROR （数据错误） — 硬盘驱动器无法读取数据 （请参阅第 76 页的 “Dell 支持公用程
序 ”）。
DECREASING AVAILABLE MEMORY （可用内存正在减少） — 可能是一个或多个内存模块出现故障或者
未正确就位。 重新安装内存模块，如果有必要，请更换内存模块 （请参阅第 85 页的 “内存问
题 ”）。
DISK C: FAILED INITIALIZATION （磁盘 C: 初始化失败） — 硬盘驱动器初始化失败。 运行 Dell
Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序 （请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”）。
DRIVE NOT READY （驱动器未就绪） — 此操作要求先在托架中安装硬盘驱动器才能继续进行。 请在
硬盘驱动器托架中安装硬盘驱动器 （请参阅第 76 页的 “驱动器问题”）。
ERROR READING PCMCIA CARD （读取 PCMCIA 卡时出错） — 计算机无法识别此 PC Card。 请重新
插入 PC Card 或尝试插入另一张 PC Card （请参阅第 58 页的 “安装 PC Card 或 ExpressCard”）。
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED （扩展内存大小已更改） — NVRAM 中记录的内存容量与计算
机中安装的内存容量不一致。 重新启动计算机。 如果仍然显示此错误信息，请与 Dell 联络 （请参
阅第 143 页的 “获得帮助”）。
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE （被复制的文件对目标驱动器来说太大
了） —
您尝试复制的文件太大，磁盘上放不下，或者磁盘已满。 请尝试将文件复制到其它磁盘，
或者使用容量更大的磁盘。