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80 故障排除
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > |（文件名不能包含以下
任何字符之一 : \ / : * ? “ < > |） —
请勿在文件名中使用这些字符。
GATE A20 FAILURE （ A20 门电路故障） — 内存模块可能已松动。 重新安装内存模块，如果有必要，
请更换内存模块 （请参阅第 85 页的 “内存问 题 ”）。
GENERAL FAILURE （一般故障） — 操作系统无法执行命令。 此信息后面通常会出现特定的信息，例
如 Printer out of paper （打印机缺纸）。 请采取相应的措施。
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR （硬盘驱动器配置错误） — 计算机无法识别驱动器的类型。
关闭计算机，卸下硬盘驱动器 （请参阅第 77 页的 “硬盘驱动器问题”），并从介质引导计算机。
然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。 运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动
器检测程序 （请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”）。
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 （硬盘驱动器控制器故障 0） — 硬盘驱动器无法对计算机的
命令做出响应。 关闭计算机，卸下硬盘驱动器 （请参阅第 77 页的 “硬盘驱动器问题”），并从介
质引导计算机。 然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。 如果问题仍然存在，
请尝试使用另一个驱动器。 运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序 （请参阅第 73 页的
“Dell Diagnostics”）。
HARD-DISK DRIVE FAILURE （硬盘驱动器故障） — 硬盘驱动器无法对计算机的命令做出响应。 关闭计
算机，卸下硬盘驱动器 （请参阅第 77 页的 “硬盘驱动器问题”），并从介质引导计算机。 然后关
闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。 如果问题仍然存在，请尝试使用另一个驱动
器。 运行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序 （请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”）。
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE （硬盘驱动器读取故障） — 硬盘驱动器可能出现故障。 关闭计算机，
卸下硬盘驱动器 （请参阅第 77 页的 “硬盘驱动器问题”），并从介质引导计算机。 然后关闭计算
机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。 如果问题仍然存在，请尝试使用另一个驱动器。 运
行 Dell Diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序 （请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”）。
INSERT BOOTABLE MEDIA （插入可引导介质） — 操作系统正在尝试从非引导介质引导。 插入可引导
介质。
INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYST E M SETUP PROGRAM （配置信息无效 — 请运行
系统设置程序） —
系统配置信息与硬件配置不匹配。 此信息最可能在安装内存模块后出现。 在系
统设置程序中更正相应的选项 （请参阅第 97 页的 “系统设置程序”）。
键盘时钟线路出现故障 — 对于外部键盘，请检查电缆连接。 运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器
检测程序 （请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”）。
键盘控制器出现故障 — 对于外部键盘，请检查电缆连接。 重新启动计算机，在引导例行程序过程
中，切勿触碰键盘或鼠标。 运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器检测程序 （请参阅第 73 页的
“Dell Diagnostics”）。
键盘数据线路出现故障 — 对于外部键盘，请检查电缆连接。 运行 Dell Diagnostics 中的键盘控制器
检测程序 （请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”）。
键盘出现卡键故障 — 对于外部键盘或小键盘，请检查电缆连接。 重新启动计算机，在引导例行程
序过程中，切勿触碰键盘或按键。 运行 Dell Diagnostics 中的卡键检测程序 （请参阅第 73 页的
“Dell Diagnostics”）。