Users Guide

故障排除 83
键盘问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
注：运行 Dell Diagnostics 或系统设置程序时，请使用集成键盘。 连接外部键盘后，您仍然可以使用集成
键盘的全部功能。
外部键盘问题
注：连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的全部功能。
检查键盘电缆 —
关闭计算机。 断开键盘电缆的连接，检查其是否受到损坏，然后重新稳固地连接
电缆。
如果使用键盘延长电缆，请断开延长电缆的连接，然后将键盘直接连接至计算机。
检查外部键盘 —
1 关闭计算机，等待 1 分钟，然后再次打开。
2 验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间是否闪烁。
3 在 Windows 桌面上，单击 “开始”按钮，指向 “程序”，指向 “附件”，然后单击 “记事
本”。
4 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上是否可以显示这些字符。
如果您无法验证这些步骤，则可能是外部键盘出现故障。
要验证外部键盘是否有问题，请检查集成键盘 —
1 关闭计算机。
2 断开外部键盘的连接。
3 打开计算机电源。
4 在 Windows 桌面上，单击 “开始”按钮，指向 “程序”，指向 “附件”，然后单击 “记事
本”。
5 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上是否可以显示这些字符。
如果此时显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘有问题。
请与 Dell 联络
（请参阅第
143 页的 “获得帮助”）。
运行键盘诊断检测程序 — 请运行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT 兼容键盘检测程序 （请参阅第 73 页
的“Dell Diagnostics”）。 如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 Dell 联络 （请参阅第 143 页
的 “获得帮助”）。
意外字符
禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘。 验证数
码锁定指示灯是否未亮起。