Users Guide

84 故障排除
锁定和软件问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
计算机无法启动
确保已将交流适配器稳固地连接至计算机和电源插座。
计算机停止响应
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机 —
如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来
关闭计算机。 然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
注：软件安装说明通常包含在软件的说明文件中、软盘或 CD 上。
结束程序 —
1 同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键。
2 单击 “任务管理器”。
3 单击不响应的应用程序。
4 单击 “结束任务”。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
为较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统设计的程序
运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在接近于非 Windows 操作系统的
环境中运行。
1
单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “程序兼容性向导” → “下一步”。
2 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来
关闭计算机。 然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
• 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
• 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。 有关信息，请参阅软件说明文件。
• 确保已正确安装和配置程序。