Users Guide

故障排除 85
• 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件。
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD。
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “开始”菜单关闭计算机。
对计算机进行间谍程序扫描 —
如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至 Internet
时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。 请使用包含防间谍程序保护的防病毒程序 （也许
您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。 有关详细信息，请访问 support.dell.com 并搜索
关键字 “间谍程序”。
运行 DELL DIAGNOSTICS — 请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”。 如果所有的检测程序均成功运
行，则错误与软件问题有关。
内存问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
如果系统显示内存不足信息 —
• 保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使用的已打开的程序，以查看是否能解决问题。
• 有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。 如果有必要，请安装附加内存 （ 请参阅第 85
页的 “内存问 题 ”）。
• 请重置内存模块以确保计算机与内存正常通信 （请参阅第 85 页的 “内存问题”）。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 73 页的 “ Dell Diagnostics ”）。
如果遇到其它内存问题 —
• 请重置内存模块 （请参阅第 85 页的 “内存问题”）以确保计算机可与内存正常通信。
• 请确保遵循内存安装原则 （请参阅第 85 页的 “内存问题”）。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 73 页的 “Dell Diagnostics”） 。
网络问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
常规操作
检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地连接至计算机背面的网络连接器和网络插孔。
检查网络连接器上的网络指示灯 — 指示灯没有亮起表明没有网路通信。 请更换网络电缆。