Users Guide

86 故障排除
重新启动计算机并再次登录到网络。
检查网络设置 —
请与网络管理员或者安装网络的人员联络以验证网络设置是否正确以及网络运行
是否正常。
无线局域网 (WLAN)
有关对无线局域网进行故障排除的信息，请参阅第 44 页的 “无线局域网”。
移动宽带 （无线广域网）
注：通过 Windows 帮助和支持中心中可获得 Dell 移动宽带卡公用程序用户指南。 要访问帮助和支持中
心，请单击 “开始”
→ “帮助和支持”。 您也可以从 support.dell.com 下载 Dell 移动宽带卡公用程序用户
指南。
注：请从计算机上卸下所有网络电缆，并禁用 WLAN 卡。 要禁用 WLAN 卡，请单击 “开始” → “连接
到”
→ “无线网络连接” → “禁用”。
注： 如果计算机中安装了 Dell 移动宽带卡，则 Windows 桌面上将显示 图标。 双击此图标可启动该公
用程序。 该公用程序启动后，此图标则显示在通知区域中。
无法连接 —
必须在网络上激活 Dell 移动宽带卡才能实现连接。 启动了 Dell 移动宽带卡公用程序
后，将鼠标置于任务栏中 图标的上方，可读取连接状态。 如果状态表明尚未激活移动宽带卡，
请参阅第 86 页的 “激活移动宽带卡”以获取详细信息。 如果问题仍然存在，请与您的移动宽带服
务运营商联络以获取适用于您的规划的详细信息。
检查移动宽带网络服务 — 请与您的移动宽带服务运营商联络，以核实网络覆盖范围规划以及所支
持的服务。
检查 DELL 移动宽带卡公 用程序中的状态 — 单击 Windows 桌面上的 图标以启动该公用程序。
查看主窗口中的状态：
• No card detected （未检测到插卡） — 重新启动计算机并再次启动此公用程序。
•
Radio Off （无线电禁用） — 通过查看 Dell 移动宽带卡公用程序中的状态确保已启用移动宽
带卡。
如果禁用了移动宽带卡，则可以通过在 Dell 移动宽带卡公用程序的主屏幕中单击 “ Tu r n
Radio On
”（启用无线电）按钮来启用移动宽带卡。
• Searching （正在搜索） — Dell 移动宽带卡公用程序尚未找到移动宽带网络。 如果搜索状态仍
持续，则请确保网络信号足够强。
• No service （无服务） — Dell 移动宽带卡公用程序未找到移动宽带网络。 请确保网络信号足
够强。
重新启动 Dell 无线公用程序或与您的移动宽带网络提供商联络。
• Check your Mobile Broadband Network Service （检查移动宽带网络服务） — 请与
您的移动宽带网络服务提供商联络，以核实网络覆盖范围规划以及所支持的服务。
激活移动宽带卡 — 连接至 Internet 之前，必须通过您的蜂窝式服务提供商激活移动宽带服务。 有
关说明以及使用 Dell 移动宽带卡公用程序的其它信息，请参阅可从 Windows 帮助和支持中心 （请
单击 “开始”
→ “帮助和支持”）获取的用户指南。 该用户指南还可以从 Dell 支持 Web 站点
support.dell.com 上以及移动宽带卡 （如果是单独购买此卡）所附带的介质中获取。