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故障排除 89
扫描仪问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
注：如果您的扫描仪需要技术支持，请与扫描仪的制造商联络。
查看扫描仪说明文件 —
有关安装和故障排除的信息，请参阅扫描仪说明文件。
解除扫描仪锁定 — 如果扫描仪上带有锁定卡舌或按钮，请确保扫描仪已解除锁定。
重新启动计算机并再次尝试启动扫描仪。
检查电缆的连接 —
• 有关电缆连接的信息，请参阅扫描仪说明文件。
• 确保扫描仪电缆已稳固地连接至扫描仪和计算机。
验证 MICROSOFT WINDOWS 是否能够识别扫描仪 —
1 单击 “开始” → “控制面板” → “打印机和其它硬件”。
2 单击 “扫描仪和照相机”。
如果列表中出现扫描仪，则说明
Windows 能够识别扫描仪。
重新安装扫描仪驱动程序 — 有关说明，请参阅扫描仪说明文件。
声音和扬声器问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
集成扬声器没有声音
调节 WINDOWS 音量控制 — 双击屏幕右下角的扬声器图标。 确保音量已经调高并且声音没有被静
音。 调节音量、低音或高音控制以消除失真。
使用键盘快捷键调节音量 — 按 <Fn><End> 组合键以禁用（静音）或重新启用集成扬声器。
重新安装声音 （音频）驱动程序 — 请参阅第 102 页的 “重新安装驱动程序和公用程序”。
外部扬声器没有声音
确保次低音扬声器和扬声器已打开 — 请参阅随扬声器提供的安装图。 如果扬声器带有音量控制，
请调节音量、低音或高音控制以消除失真。
调节 WINDOWS 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。 确保音量已经调高并且声音没
有被静音。
将耳机从耳机连接器中断开 — 将耳机连接至计算机前面板上的耳机连接器时，系统将自动禁用扬
声器的声音。
检测电源插座 — 使用其它设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
消除可能的干扰 — 关闭附近的风扇、荧光灯或卤素灯以检查是否存在干扰。