Users Guide

故障排除 91
视频和显示屏问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 146 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
如果显示屏为黑屏
注：如果使用的程序所要求的分辨率高于计算机支持的分辨率，建议您将外部显示器连接至计算机。
检查电池 —
如果您使用电池为计算机供电，则可能是电池电量已耗尽。 请使用交流适配器将计算
机连接至电源插座，然后打开计算机。
检测电源插座 — 使用其它设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
检查交流适配器 — 检查交流适配器电缆的连接。 如果交流适配器有指示灯，请确保该指示灯已亮
起。
将计算机直接连接至电源插座 — 不要使用电源保护设备、配电盘和延长电缆，以验证计算机是否
可以打开。
调整电源属性 — 在 Windows 帮助和支持中心中搜索关键字 “待机”（请单击 “开始” → “帮助
和支持”）。
切换视频图像 — 如果计算机已连接至外部显示器，按 <Fn><F8> 组合键可以将视频图像切换至
显示屏。
如果显示屏不清楚
调节亮度 — 请按 <Fn> 键和上箭头键或下箭头键
将外部次低音扬声器移至 远离计算机或显示器的位置 — 如果外部扬声器系统包括次低音扬声器，
请确保将次低音扬声器放在距计算机或外部显示器至少 60 cm (2 ft) 远的地方。
消除可能的干扰 — 关闭附近的风扇、荧光灯、卤素灯或其它电器的电源。
旋转计算机使其面对其它方向 — 避免阳光照射，因为阳光照射会导致图像质量变差。
调整 WINDOWS 显 示设置 —
1 单击 “开始”按钮，然后单击 “控制面板”。
2 单击 “外观和主题”。
3 单击要更改的区域或单击 “显示”图标。
4 尝试使用不同的 “颜色质量”和 “屏幕分辨率”设置。
运行视频诊断检测程序 — 如果系统未显示任何错误信息，而显示屏仍然有问题，但显示屏不完全
是黑屏，请运行 Dell Diagnostics 中的视频设备组。 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络 （请参阅第
143 页的 “获得帮助”）。
请参阅 “错误信息” — 如果显示错误信息，请参阅第 79 页的 “错误信息”。