Users Guide

Traženje pomoći 151.
Traženje pomoći
Dobivanje pomoći
Ako budete imali problema s računalom, možete napraviti sljedeće korake za dijagnosticiranje i
rješavanje problema:
1 Informacije i postupci koji se odnose na problem koji imate s računalom potražite u poglavlju
“Rješavanje problema” na stranici 75.
2 Podatke o postupcima korištenja značajke Dell Diagnostics (Dell dijagnostika) potražite u poglavlju
“Dell Dijagnostika” na stranici 77.
3 Popunite kontrolni popis dijagnostike “Kontrolni popis dijagnostike” na stranici 155.
4 Iskoristite opsežni komplet mrežnih usluga tvrtke Dell koji je dostupan na web-mjestu Dell podrške
(
support.dell.com ) za pomoć pri postupcima instaliranja i rješavanja problema. Potpuniji popis
mrežne pomoći za Dell računala potražite u poglavlju “Online usluge” na stranici 152.
5 Ako vam prethodni koraci nisu pomogli u rješavanju problema, pogledajte “Kontaktiranje tvrtke
Dell” na stranici 156.
NAPOMENA: Nazovite službu podrške tvrtke Dell putem telefona ili s računala kako bi vam osoblje moglo
pomoći potrebnim postupcima.
NAPOMENA: Sustav Express Service Code (Šifra za ekspresnu uslugu) tvrtke Dell možda nije dostupan u
svim zemljama.
Kad automatizirani telefonski sustav tvrtke Dell to od vas zatraži, unesite svoju šifru za ekspresnu
uslugu kako biste svoj poziv preusmjerili izravno pravnom osoblju podrške. Ako nemate Express kod
usluge, otvorite mapu Dell Accessories (Dell pomagala), dvaput pritisnite ikonu Express Service Code
(Express kod usluge) i slijedite upute.
Upute o načinima korištenja službe za podršku tvrtke Dell potražite u poglavlju “Služba za tehničku i
korisničku podršku” na stranici 151.
NAPOMENA: Neke od sljedećih usluga nisu uvijek dostupne u svim lokacijama izvan kontinentalnog dijela
SAD-a. Za informacije o dostupnosti nazovite svog lokalnog predstavnika tvrtke Dell.
Služba za tehničku i korisničku podršku
Služba za podršku tvrtke Dell na raspolaganju je za odgovore na vaša pitanja o hardveru tvrtke Dell™
Naše osoblje za podršku koristi računalnu dijagnostiku kako bi pružili brze, točne odgovore.
Podatke o kontaktiranju podrške tvrtke Dell potražite u poglavlju, a zatim potražite kontaktne
informacije za svoju regiju ili idite na web-mjesto “Prije nego nazovete” na stranici 154
support.dell.com.