Users Guide

Ohjeiden saaminen 151
Ohjeiden saaminen
Avun saaminen
Voit suorittaa seuraavat vianmäärityksen kohdat, jos sinulla on ongelmia tietokoneesi kanssa:
1
Tietokoneessasi olevaa vikaa koskevia tietoja ja toimenpiteitä kuvataan kohdassa ”Vianmääritys”
sivulla 75.
2 Dellin diagnostiikkaohjelman suorittamisen ohjeet ovat kohdassa ”Dell-diagnostiikka” sivulla 77.
3 Täytä ”Diagnostiikan tarkistuslista” sivulla 155.
4 Asennus- ja vianmääritystoimenpiteissä auttavat Dellin monipuoliset online-tukipalvelut
(
support.dell.com ). Kohdassa ”Online-palvelut” sivulla 152 on kattava luettelo Dellin online-
tukipalveluista.
5 Jos aiemmat kohdat eivät ole auttaneet vian korjaamisessa, katso kohtaa ”Dellin yhteystiedot”
sivulla 156.
HUOMAUTUS: Soita Dellin tukipalveluun tietokoneen lähellä tai vieressä olevasta puhelimesta, jotta teknisen
tuen edustaja voi auttaa sinua tarvittavien toimenpiteiden kanssa.
HUOMAUTUS: Dellin pikahuoltokoodijärjestelmä ei välttämättä ole käytössä kaikissa maissa.
Anna pikahuoltokoodisi Dellin automatisoidun puhelinjärjestelmän sitä pyytäessä, jolloin puhelusi ohjautuu
suoraan asianmukaiselle tukihenkilöstölle. Jos sinulla ei ole pikahuoltokoodia, avaa Dell-lisävarusteet-kansio,
kaksoisnapsauta Pikahuoltokoodi-kuvaketta ja noudata annettuja ohjeita.
Katso ohjeet tukipalvelun käyttöön kohdasta ”Tekninen tuki ja asiakaspalvelu” sivulla 151.
HUOMAUTUS: Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mannermaan ulkopuolella. Lisätietoja
palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta Dell-edustajaltasi.
Tekninen tuki ja asiakaspalvelu
Dellin tukipalvelu vastaa kaikkiin Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle
nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
Jos haluat ottaa yhteyttä Dellin tukipalveluun, katso kohta ”Ennen kuin soitat” sivulla 154 ja tarkasta
alueesi yhteystiedot tai käy osoitteessa support.dell.com.