Users Guide

100 Dépannage
CONNEXION IMPOSSIBLE — La carte Dell Mobile Broadband Card doit être activée sur le réseau pour se
connecter. Après le lancement du programme Dell Mobile Broadband Card Utility, faites passer la souris
sur l'icône dans la barre des tâches pour lire l'état de la connexion. Si l'état signale que la carte haut
débit mobile n'est pas activée, voir «Activez votre carte haut débit mobile» à la page 100 pour plus de
détails. Si le problème persiste, contactez votre prestataire de services haut débit mobile pour plus de
détails sur votre abonnement.
VÉRIFIEZ VOTRE ACCÈS AU RÉSEAU HAUT DÉBIT MOBILE — Contactez votre opérateur haut débit mobile
pour vérifier votre abonnement et les services pris en charge.
VÉRIFIEZ L'ÉTAT AVEC DELL MOBILE BROADBAND CARD UTILITY — Cliquez sur l'icône du bureau
Windows pour lancer le programme. Vérifiez l'état dans la fenêtre principale :
• No card detected (Carte non détectée) – Redémarrez l'ordinateur et relancez l'utilitaire.
•
Radio Off – Vérifiez que la carte haut débit mobile est activée en consultant son état dans le programme
Dell Mobile Broadband Card Utility. Si la carte est désactivée, activez-la en cliquant sur le bouton
Tu r n
Radio On
(Activer la radio) de l'écran principal du programme Dell Mobile Broadband Card Utility.
•
Searching (Recherche) – Le programme Dell Mobile Broadband Card Utility n'a pas encore trouvé
de réseau haut débit mobile. Si la recherche persiste, vérifiez que la force du signal est suffisante.
•
No service (Pas de couverture) – Le programme Dell Mobile Broadband Card Utility n'a pas
détecté de réseau haut débit mobile. Vérifiez que la force de réception du signal est suffisante.
Redémarrez le programme Dell wireless ou contactez votre opérateur haut débit mobile.
•
Check your Mobile Broadband Network Service (Vérifiez les services réseau haut débit
mobile) – Prenez contact avec votre fournisseur d'accès haut débit mobile pour vérifier la couverture et
les services pris en charge.
ACTIVEZ VOTRE CARTE HAUT DÉBIT MOBILE — Avant toute connexion à l'Internet, vous devez activer le service
haut débit mobile auprès de votre prestataire de service téléphonique mobile. Pour des instructions et
informations supplémentaires sur l'utilisation du programme Dell Mobile Broadband Card Utility, consultez
le guide de l'utilisateur accessible par le Centre d'aide et de support Windows (cliquez sur Démarrer→ Aide et
support). Le guide de l'utilisateur est aussi accessible par le site de support Dell à l'adresse support.dell.com
ainsi que sur le support livré avec votre carte haut débit mobile si vous l'avez achetée séparément de l'ordinateur.
Problèmes liés aux cartes PC
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics» à la page 161)
au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du
Guide d'information sur le produit .
V
ÉRIFIEZ LA CARTE — Assurez-vous que la carte est correctement insérée dans le connecteur.
VÉRIFIEZ QUE LA CARTE EST RECONNUE PAR WINDOWS — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le
périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE FOURNIE PAR DELL — Contactez Dell (voir «Accès
à l'assistance» à la page 157).
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE NON FOURNIE PAR DELL — Contactez le fabricant
de la carte.