Users Guide

98 Beheben von Störungen
ÜBERPRÜFEN SIE DIE TELEFONKABELVERBINDUNG.
Ü
BERPRÜFEN SIE DIE TELEFONBUCHSE.
V
ERBINDEN SIE DAS MODEM DIREKT MIT DER TELEFONBUCHSE AN DER WAND.
V
ERWENDEN SIE EIN ANDERES TELEFONKABEL —
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
• Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf eine
Wähltonfolge.
• Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein
Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und schließen Sie
das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein
kürzeres Kabel.
FÜHREN SIE DAS DIENSTPROGRAMM ZUR MODEMDIAGNOSE AUS — Klicken Sie auf die Schaltfläche Start,
zeigen Sie auf Alle Programme und klicken Sie anschließend auf Modem Diagnostic Tool. Folgen Sie
den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu beheben.
ÜBERPRÜFEN SIE, OB DIE DATENÜBERTRAGUNG ZWISCHEN MODEM UND WINDOWS GEWÄHRLEISTET IST —
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung .
2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware .
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen .
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems .
5 Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
6 Klicken Sie auf Eigenschaften , klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf
Modem abfragen , um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows
hergestellt wurde.
Folgt auf jeden Befehl eine Reaktion, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
STELLEN SIE SICHER, DASS EINE INTERNETVERBINDUNG HERGESTELLT WURDE — Stellen Sie sicher, dass Sie
bei einem Internetdienstanbieter angemeldet sind. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express
auf Datei. Wenn neben Offline-Betrieb ein Häkchen angezeigt wird, klicken Sie darauf, um das
Häkchen zu entfernen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenden Sie sich an den
Internetdienstanbieter, um Unterstützung zu erhalten.
ÜBERPRÜFEN SIE DEN COMPUTER AUF SPYWARE —Wenn die Leistung Ihres Computers spürbar abfällt,
Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu
verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Verwenden Sie ein Virenschutzprogramm,
das über Anti-Spyware-Schutz verfügt (Ihr Programm erfordert unter Umständen ein Upgrade), um den
Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie unter
support.dell.com. Durchsuchen Sie die Website nach dem Schlüsselwort spyware.