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Risoluzione dei problemi 97
ESEGUIRE IMMEDIATAMENTE UN BACKUP DEI FILE.
U
TILIZZARE UN PROGRAMMA DI RICERCA VIRUS PER CONTROLLARE IL DISCO RIGIDO, I DISCHI FLOPPY O I CD.
S
ALVARE E CHIUDERE EVENTUALI FILE O PROGRAMMI APERTI E ARRESTARE IL SISTEMA TRAMITE IL MENU Avvio.
E
SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA —Se il computer è lento, se si
ricevono continuamente annunci pubblicitari, oppure si hanno problemi di connessione a Internet, il
computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione
anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer
e rimuovere i software spia. Per ulteriori informazioni, visitare l’indirizzo support.dell.com e ricercare la parola
chiave spyware.
ESEGUIRE IL PROGRAMMA DELL DIAGNOSTICS — Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 81. Se tutte le
prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Problemi relativi alla memoria
Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare "Elenco di controllo della Diagnostica" a
pagina 161) a mano a mano che si completano i controlli.
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella
Guida alle informazioni sul prodotto .
S
E VIENE VISUALIZZATO UN MESSAGGIO CHE INFORMA CHE LA MEMORIA È INSUFFICIENTE —
• salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non in uso per cercare di
risolvere il problema.
• per conoscere i requisiti minimi di memoria, consultare la documentazione fornita con il software.
se necessario, installare ulteriore memoria (cons
ultare "Problemi relativi alla memoria" a pagina 97).
• alloggiare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il computer comunichi con successo con
la memoria (consultare "Problemi relativi alla memoria" a pagina 97).
• eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 81).
IN CASO DI ULTERIORI PROBLEMI RELATIVI ALLA MEMORIA —
• alloggiare nuovamente i moduli di memoria (consultare "Problemi relativi alla memoria" a pagina 97)
per garantire che il computer comunichi con successo con la memoria.
• accertarsi di seguire le istruzioni di installazione della memoria (consultare "Problemi relativi alla
memoria" a pagina 97).
• eseguire Dell Diagnostics
(consultare "Dell Diagnostics" a pagina 81) .