Users Guide

トラブルシューティング 77
ドライブの問題
以下を確認しながら、 Diagnostics （診断）チェックリスト（ 146 ページの「 Diagnostics （診断）チェック
リスト」を参照）に必要事項を記入します。
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
MICROSOFT
®
WINDOWS
®
がドライブを認識しているか確認します — スタート ボタンをクリックして、 マイコン
ピュータ
をクリックします。フロッピーディスク、 CD 、または DVD ドライブが一覧に表示されない場合、
アンチウィルスソフトウェア
でウィルスチェックを行い、ウィルスを調査して除去します。ウイルスが原因で
Windows
がドライブを検出できないことがあります。
ドライブをテストします —
• 元のフロッピーディスク、 CD 、または DVD に問題がないか確認するため、別のディスクを挿入します。
• 起動ディスクを挿入して、コンピュータを再起動します。
ドライブまたはディスクをクリーニングします
CD ドライブトレイのスピンドルに CD がきちんとはまっていることを確認します
ケーブルの接続を確認します。
ハードウェアの非互換性を確認します
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — 73 ページの「 Dell Diagnostics （診断）プログラム」を参照
してください。
メディアドライブの問題
メモ : 高速メディアの振動は一般的なもので、ノイズを引き起こすこともありますが、ドライブやメディアの欠陥
ではありません。
メモ : 様々なファイル形式があるため、お使いの DVD ドライブでは再生できない DVD もあります。
CD/DVD-RW ドライブへの書き込み問題
その他のプログラムを閉じます — CD/DVD-RW ドライブはデータを書き込む際に、一定のデータの流れを必要
とします。データの流れが中断されるとエラーが発生します。
CD/DVD-RW に書き込みを開始する前に、す
べてのプログラムを終了してみます。
CD/DVD-RW への書き込みの前に WINDOWS のスタンバイモードを無効にします — 省電力モードの詳細については、
Windows ヘルプとサポートセンターでスタンバイというキーワードを検索します。ヘルプとサポートセン
ターにアクセスするには、
スタート → ヘルプとサポート をクリックします。
書き込み処理速度を低く設定します — お使いのメディア作成ソフトウェアのヘルプファイルを参照してください。
CD、CD-RW、DVD、または DVD+RW ドライブトレイが取り出せない場合
1 コンピュータの電源が切れていることを確認します。
2 クリップをまっすぐに伸ばし、一方の端をドライブの前面にあるイジェクト穴に挿入します。トレイの一
部が出てくるまでしっかりと押し込みます。
3 トレイが止まるまで慎重に引き出します。
聞き慣れない摩擦音またはきしむ音がする場合
• 実行中のプログラムによる音ではないことを確認します。
• ディスクが正しく挿入されていることを確認します。