Users Guide

トラブルシューティング 79
モデムが WINDOWS と通信しているか確認します —
1
スタート ボタンをクリックして、 コントロールパネル をクリックします。
2 プリンタとその他のハードウェア をクリックします。
3 電話とモデムのオプション をクリックします。
4 モデム タブをクリックします。
5 モデムの COM ポートをクリックします。
6 Windows がモデムを検出したか確認するため、 プロパティ をクリックし、 診断 タブをクリックして、
モデムの照会 をクリックします。
すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
インターネットへの接続を確認します — ISP （インターネットサービスプロバイダ）との契約が済んでいることを
確認します。電子メールプログラム
Outlook Express を起動し、 ファイル をクリックします。 オフライン作
業
の横にチェックマークが付いている場合、チェックマークをクリックしてマークを外し、インターネットに
接続します。問題がある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
コンピュータでスパイウェアをスキャンします — コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ
広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがありま
す。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグ
レードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてくだ
さい。
エラーメッセージ
以下を確認しながら、 Diagnostics （診断）チェックリスト（ 146 ページの「 Diagnostics （診断）チェック
リスト」を参照）に必要事項を記入します。
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メッセージが一覧にない場合、オペレーティングシステムまたはメッセージが表示された際に実行していたプ
ログラムのマニュアルを参照してください。
補助デバイスエラー — タッチパッド、トラックスティックまたは外付けマウスに問題がある可能性があります。
外付けマウスを使用している場合、ケーブル接続を確認します。セットアップユーティリティで
Pointing
Device
オプションの設定を有効にします。問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください
（
143 ページの「テクニカルサポート」を参照）。
コマンド名またはファイル名が違います — 正しいコマンドを入力したか、スペースの位置は正しいか、パス名は
正しいかを確認します。
障害によりキャッシュが無効になりました — マイクロプロセッサに内蔵の 1 次キャッシュに問題が発生しました。
デルにお問い合わせください（
143 ページの「テクニカルサポート」を参照）。
CD ドライブコントローラエラー — CD ドライブがコンピュータからのコマンドに応答しません（ 76 ページの
「デルサポートユーティリティ」を参照）。
データエラー — ハードディスクドライブからデータを読み取ることができません（ 76 ページの「デルサポート
ユーティリティ」を参照）。
使用可能メモリ減少 — メモリモジュールに問題があるか、またはメモリモジュールが正しく取り付けられていな
い可能性があります。メモリモジュールを取り付けなおすか、必要であれば交換します（
86 ページの「メモ
リの問題」を参照）。