Users Guide

84 トラブルシューティング
3 Windows デスクトップから、 スタート ボタンをクリックし、 すべてのプログラム 、 アクセサリ の順に
ポイントして、
メモ帳 をクリックします。
4 外付けキーボードで何文字か入力し、画面に表示されることを確認します。
これらの手順を確認ができない場合、外付けキーボードに問題がある可能性があります。
外付けキーボードによる問題であることを確認するため、内蔵キーボードを確認します —
1
コンピュータをシャットダウンします。
2 外付けキーボードを取り外します。
3 コンピュータの電源を入れます。
4 Windows デスクトップから、 スタート ボタンをクリックし、 すべてのプログラム 、 アクセサリ の順に
ポイントして、
メモ帳 をクリックします。
5 内蔵キーボードで何文字か入力し、画面に表示されることを確認します。
内蔵キーボードでは文字が表示されるのに外付けキーボードでは表示されない場合、外付けキーボードに
問題がある可能性があります。デルにお問い合わせください（
143 ページの「テクニカルサポート」を
参照）。
キーボードの診断テストを実行します — Dell Diagnostics （診断）プログラムの PC-AT Compatible
Keyboards
テストを実行します（ 73 ページの「 Dell Diagnostics （診断）プログラム」を参照）。テストに
よって外付けキーボードの問題であると表示された場合、デルにお問い合わせください（
143 ページの「テク
ニカルサポート」を参照）。
入力時の問題
テンキーパッドを無効にします — 文字の代わりに数字が表示される場合、 <Num Lk> を押して、テンキーパッ
ドを無効にします。
NumLock ライトが点灯していないことを確認します。
フリーズおよびソフトウェアの問題
以下を確認しながら、 Diagnostics （診断）チェックリスト（ 146 ページの「 Diagnostics （診断）チェック
リスト」を参照）に必要事項を記入します。
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
コンピュータが起動しない
AC アダプタがコンピュータとコンセントにきちんと接続されていることを確認します
コンピュータの応答が停止した
注意 : オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります
— キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がな
い場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8 ～ 10 秒以上押します。次に、コンピュータを再
起動します。