Users Guide

도움말 얻기 151
주문 관련 문제
부품의 누락 및 결함 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문 상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지
원부로 문의합니다 . 문의할 때에는 제품 구매서나 포장 명세서를 준비합니다 . 해당 지역의 전화 번호는
153 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
제품 정보
Dell 에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹 사이트
www.dell.com 을 방문합니다 . 해당 지역 연락처 또는 영업 담당자와 통화할 수 있는 전화 번호는 153 페
이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
수리 또는 환불을 위한 제품 반환
수리 또는 환불을 위해 제품을 반환하는 경우 , 다음 사항을 준비합니다 .
1
Dell 에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다 . 이 번호를 상자 바깥쪽에 잘 보이게 적어 놓습니다 .
해당 지역의 전화 번호는 153 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
2 제품 구매서 사본 및 반환 사유를 첨부합니다 .
3 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(152 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ) 에서 보고한 오류 메시지를 기록한
진단 점검사항 (152 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ) 사본 한 부를 첨부합니다 .
4 환불을 위해 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 부속품 ( 전원 케이블 , 소프트웨어 플로피 디스크 ,
설명서 등 ) 도 함께 반환해야 합니다 .
5 반환 제품은 제품 구입 시 사용된 ( 또는 비슷한 종류의 ) 포장재로 포장합니다 .
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다 . 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손실에
대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다 . 수신자 부담 (C.O.D.) 으로 발송한 제품은 접수하지 않습니다 .
위에서 설명한 조건이 하나라도 빠진 경우 , Dell 은 반환된 제품을 다시 반송합니다 .
문의하기 전에
주 : 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아둡니다 . Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를
사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다 . 서비스 태그 ( 컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음 ) 를
입력하도록 요청받을 수 있습니다 .
진단 점검사항에 기록해 두는 것을 잊지 마십시오 (152 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ). 가능하면 Dell 사
에 문의하기 전에 컴퓨터를 켜고 가까운 곳에서 전화를 겁니다 . 문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가
지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문제 해결 절차를 수행하도록 요
청받을 수도 있습니다 . 컴퓨터 설명서가 필요한지 확인합니다 .
주의 : 컴퓨터의 내부에서 작업하기 전에 제품 정보 안내의 안전 지침을 읽어봅니다 .