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문제 해결 89
소프트웨어 설명서 확인 — 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치합니다 .
프로그램이 이전 Microsoft
®
Windows
®
운영 체제용으로 설계된 경우
프로그램 호환성 마법사 실행 — 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 비 Windows 운영 체제 환
경과 유사한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다 .
1
시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 프로그램 호환성 마법사 → 다음을 클릭합니다 .
2 화면의 지시사항을 따릅니다 .
청색 화면이 나타나는 경우
컴퓨터 끄기 — 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으면 컴퓨터가 꺼질 때까지
8~10 초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누릅니다 . 그런 다음 컴퓨터를 재시작합니다 .
기타 소프트웨어 문제
문제 해결 정보는 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의 —
• 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인합니다 .
•
컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 최소 요구사항을 충족하는지 확인합니다 . 자세한 내
용은
소프트웨어 설명서를 참조하십시오 .
•
프로그램을 올바르게 설치 및 구성했는지 확인합니다 .
•
장치 드라이버가 프로그램과 충돌하지 않는지 확인합니다 .
•
필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치합니다 .
파일을 바로 백업
바이러스 검사 프로그램을 사용한 하드 드라이브 , 플로피 디스크 또는 CD 검사
모든 파일 또는 프로그램을 저장하고 닫은 후 시작 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료
컴퓨터에서 스파이웨어 검사 —
컴퓨터 성능이 저하되거나 팝업 광고가 자주 뜨거나 인터넷 연결에
문제가 발생하는 경우 , 컴퓨터가 스파이웨어에 감염되었을 수 있습니다 . 스파이웨어 백신 프로그
램 ( 프로그램 업그레이드가 필요할 수 있음 ) 이 포함된 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 컴퓨터
를 검사하고 스파이웨어를 제거합니다 . 자세한 내용은 support.dell.com 에서
키워드 스파이웨어를
검색합니다 .
DELL DIAGNOSTICS 실행 — 77 페이지 "Dell Diagnostics" 를 참조하십시오 . 모든 검사를 성공적으로
통과했으면 오류의 원인은 소프트웨어와 관련된 문제입니다 .