Users Guide
Uzyskiwanie pomocy 177
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
W razie wystąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu zdiagnozowania
problemu i rozwiązania go:
1
Aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił
w komputerze, zobacz „Rozwiązywanie problemów” na stronie 93.
2
Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 96, aby uzyskać informacje o sposobach uruchamiania
programu Dell Diagnostics.
3
Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 181.
4
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie Pomocy technicznej firmy
Dell (
support.euro.dell.com
) w celu uzyskania pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania
problemów. Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy Dell, zobacz
„Usługi online” na stronie 178.
5
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 182.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell należ y dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej
mógł pomóc użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych firmy Dell może nie być dostępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod
usług ekspresowych, aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy
technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych należy otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i
postępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyskać zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell Support), zobacz „Pomoc
techniczna i Obsługa klienta” na stronie 178.
UWAGA: Niektóre z poniżej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na
kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.