Users Guide

Uzyskiwanie pomocy 179
• Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy Dell:
[e-mail]
(tylko w krajach Azji i Pacyfiku)
[e-mail] (tylko w Kanadzie)
• Anonimowy protokół transmisji plików (FTP)
ftp.dell.com
Logowanie jako: anonymous . Jako hasła należy użyć własnego adresu e-mail.
Usługa AutoTech
Serwis automatycznej pomocy technicznej firmy Dell—AutoTech—oferuje odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania klientów firmy Dell, dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby
wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 182.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu firmy Dell można sprawdzić w witrynie
support.euro.dell.com lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi stanu zamówienia. Automat
zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia
i dostarczenia sprawozdania na jego temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 182.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe części lub błędy na fakturze,
należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować
fakturę lub kwit opakowania. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 182.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące innych
dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego
regionu lub aby skontaktować się telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 182.