Users Guide

102 Solução de problemas
Problemas de impressora
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 161) à medida que conclui os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato com o fabricante.
V
ERIFIQUE SE A IMPRESSORA ESTÁ LIGADA.
V
ERIFIQUE AS CONEXÕES DO CABO DA IMPRESSORA
Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.
Verifique se os cabos da impressora estão conectados firmemente à impressora e ao computador.
TESTE A TOMADA ELÉTRICA Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com
outro dispositivo, como um abajur.
VERIFIQUE SE A IMPRESSORA É RECONHECIDA PELO WINDOWS
1
Clique no botão
Iniciar
, clique em
Painel de controle
e, em seguida, clique em
Impressoras e outros
itens de hardware
.
2
Clique em
Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas
.
Se a impressora estiver na lista, clique com o botão direito do mouse no ícone dessa impressora.
3
Clique em
Propriedades
e clique na guia
Portas
. No caso de uma impressora paralela, certifique-se de
que a configuração
Imprimir na(s) porta(s) a seguir:
seja
LPT1 (Porta de impressora)
. Se a impressora
for uma impressora USB, verifique se a configuração
Imprimir na(s) porta(s) a seguir:
é
USB
.
REINSTALE O DRIVER DA IMPRESSORA Consulte a documentação da impressora para obter instruções.
Problemas de scanner
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 161) à medida que conclui os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante do scanner.
V
ERIFIQUE A DOCUMENTAÇÃO DO SCANNER Consulte a documentação do scanner para obter informações
sobre configuração e solução de problemas.
DESTRAVE O SCANNER Certifique-se de que o scanner está destravado, no caso de ele ter um botão ou
aba de travar.
REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE.
V
ERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS
Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexão dos cabos.