Users Guide
104 Solução de problemas
NOTA: O controle de volume de alguns dispositivos MP3 se sobrepõe à configuração de volume do Windows. Se
ouviu músicas no formato MP3 recentemente, verifique se você não diminuiu o volume do dispositivo ou se não
o desligou.
Não há som nos fones de ouvido
VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DE FONE DE OUVIDO — Verifique se o cabo de fone de ouvido está inserido
corretamente no conector de fone de ouvido.
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — Clique ou clique duas vezes no ícone de alto-falante no
canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível e se o som não foi suprimido (sem áudio).
Problemas de touch pad ou de mouse
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO TOUCH PAD —
1
Clique no botão
Iniciar
, clique em
Painel de controle
e, em seguida, clique em
Impressoras e outros
itens de hardware
.
2
Clique em
Mouse
.
3
Tente ajustar as configurações.
VERIFIQUE O CABO DO MOUSE — Desligue o computador. Desconecte o cabo do mouse, verifique se ele
não está danificado e reconecte-o firmemente.
Se você estiver usando um cabo de extensão de mouse, desconecte-o e conecte o mouse diretamente ao
computador.
PARA VERIFICAR SE O PROBLEMA ESTÁ NO MOUSE, TESTE O TOUCH PAD —
1
Desligue o computador.
2
Desconecte o mouse.
3
Ligue o computador.
4
Na área de trabalho do Windows
,
use o touch pad para mover o cursor, selecionar um ícone e abri-lo.
Se o touch pad está funcionando corretamente, o mouse pode estar com defeito.
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA — Verifique se o programa de
configuração do sistema mostra a opção correta de dispositivo apontador. (O computador reconhece
automaticamente um mouse USB sem fazer nenhum ajuste de configuração.)
TESTE O CONTROLADOR DO MOUSE — Para testar o controlador do mouse (o qual controla o movimento do
ponteiro) e a operação do touch pad ou dos botões do mouse, execute o teste do mouse no grupo de
testes Pointing Devices (Dispositivos indicadores) no Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na
página 83).
REINSTALE O DRIVER DO TOUCH PAD — Consulte "Como reinstalar drivers e utilitários" na página 116.