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Como obter ajuda 157
Como obter ajuda
Como obter assistência
Se você tiver algum problema com o seu computador, pode completar as etapas a seguir para diagnosticar
e resolver o problema:
1
Consulte "Solução de problemas" na página 81 para ter acesso às informações e procedimentos que
dizem respeito ao problema apresentado pelo computador.
2
Para conhecer os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics, consulte "Dell Diagnostics" na
página 83.
3
Preencha a "Lista de verificação de diagnósticos" na página 161.
4
Use o abrangente conjunto de serviços on-line da Dell, disponível no site de suporte da empresa
(
support.dell.com
, (em inglês)), para obter ajuda sobre procedimentos de instalação e solução de
problemas. Para obter uma lista mais abrangente do suporte on-line da Dell, consulte "Serviços on-line"
na página 158.
5
Se os procedimentos descritos acima não resolverem o problema, consulte "Como entrar em contato com a
Dell" na página 162.
NOTA: Ligue para o suporte da Dell de um telefone próximo ao computador, para que a equipe de suporte possa
ajudá-lo nos procedimentos necessários.
NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível em todos os países.
Quando solicitado pelo sistema telefônico automático da Dell, digite seu código de serviço expresso para
encaminhar a chamada diretamente à equipe de suporte adequada. Se você não tiver um código de
serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios da Dell), clique duas vezes no ícone Express
Service Code (Código de serviço expresso) e siga as instruções.
Para obter informações sobre como usar o serviço de suporte da Dell, consulte "Suporte técnico e serviços
ao cliente" na página 157.
NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estão disponíveis em todas as localidades fora dos Estados
Unidos. Entre em contato com o representante local da Dell para obter informações sobre disponibilidade.
Suporte técnico e serviços ao cliente
O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às suas dúvidas sobre o hardware da Dell™.
Nossa equipe de suporte usa diagnósticos baseados em computador para responder às suas perguntas com
rapidez e exatidão.