Users Guide

160 Como obter ajuda
4 Inclua todos os acessórios dos itens que estão sendo devolvidos (cabos de alimentação, disquetes de
software, manuais, etc.), em caso de devolução para recebimento de crédito.
5 Embale o equipamento a ser devolvido na embalagem original (ou equivalente).
Você será responsável pelo pagamento das despesas de transporte. Você também será responsável pelo
seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte até a Dell. Não serão
aceitos pacotes com pagamento no destino.
As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados anteriormente serão recusadas no
setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.
Antes de telefonar
NOTA: Quando você ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. Esse código ajuda o sistema telefônico de
suporte automático da Dell a direcionar sua chamada com mais eficiência. Você pode também ser solicitado a
informar a sua etiqueta de serviço (localizada na parte traseira ou inferior do computador).
Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de
diagnósticos" na página 161). Se possível, ligue o computador antes de entrar em contato com a Dell e
faça essa chamada de um telefone próximo ao computador. Você poderá ser solicitado a digitar alguns
comandos no teclado, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de
solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a documentação do
computador disponível.
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções de segurança contidas
no
Guia de Informações do Produto .