Users Guide

Solução de problemas 85
Menu principal do Dell Diagnostics
1 Depois que o programa Dell Diagnostics for carregado e a tela do Main Menu (Menu principal)
aparecer, clique no botão da opção desejada.
2 Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código
do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções
da tela.
Se você não conseguir resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell (consulte "Como obter
assistência" na página 157).
NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você
entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3 Se você executar o teste usando a opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore
de sintomas), clique na guia correspondente descrita na tabela a seguir para obter mais informações.
Opção Função
Express Test
(Teste expresso)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente tem a duração de
10 a 20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente as
possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express
Test (Teste rápido).
Extended Test
(Teste completo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste tem
a duração de 1 hora ou mais e exige que você responda a algumas perguntas
periodicamente.
Custom Test
(Teste personalizado)
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que quiser executar.
Symptom Tree
(Árvore de sintomas)
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um
teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
Guia Função
Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução desse teste.
Configuration
(Configuração)
Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os
dispositivos através do programa de configuração do sistema, da memória e de vários
testes internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos no painel esquerdo
da tela. A lista de dispositivos pode não conter os nomes de todos os componentes
instalados no computador ou de todos os dispositivos conectados a ele.
Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.