Users Guide

Solução de problemas 87
Como clicar duas vezes no ícone do Dell Support
Clique duas vezes no ícone para verificar manualmente o seu ambiente de computação, visualizar as
perguntas mais freqüentes, acessar o arquivo de ajuda do Dell Support Utility e visualizar as configurações
do Dell Support.
Para obter mais informações sobre o Dell Support Utility, clique no ponto de interrogação (?) na parte
superior da tela do Dell Support.
Problemas de unidade de disco
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 161) à medida que conclui os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto .
C
ERTIFIQUE-SE QUE O MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONHECE A UNIDADE — Clique no botão Iniciar e, em
seguida, clique em Meu computador. Se a unidade de disquete, de CD ou de DVD não estiver na lista,
execute uma varredura completa com o software antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os
vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
TESTE A UNIDADE —
• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de que o disco original esteja com
defeito.
• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.
LIMPE A UNIDADE OU DISCO.
V
ERIFIQUE SE O CD ESTÁ ENCAIXADO NO REBAIXO.
V
ERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS.
V
ERIFIQUE SE HÁ INCOMPATIBILIDADES DE HARDWARE.
E
XECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Dell Diagnostics" na página 83.
Problemas da unidade de mídia removível
NOTA: A vibração da unidade de mídia removível em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não
indica um defeito na unidade ou na mídia.
NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos em
DVD funcionam em todas as unidades de DVD.
Problemas de gravação em unidades de CD/DVD-RW
FECHE OS OUTROS PROGRAMAS — A unidade de CD/DVD-RW precisa receber um fluxo contínuo de dados
durante a gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro. Experimente fechar todos os
programas antes de gravar no CD/DVD-RW.