Users Guide

90 Solução de problemas
CERTIFIQUE-SE DE QUE A SUA CONEXÃO À INTERNET ESTÁ ATIVA — Você precisa ter uma assinatura com
um provedor Internet. Com o programa de e-mail Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se houver
uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line, clique para removê-la e conecte-se à Internet. Entre
em contato com o seu provedor Internet para obter ajuda.
EXAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE CONTÉM ALGUM SPYWARE —Se o seu computador estiver lento, se
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet,
o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar
o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em
Inglês) e pesquise a palavra-chave spyware.
Mensagens de erro
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 161) à medida que conclui os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto .
Se a mensagem não estiver na lista, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa
que estava sendo executado no momento em que a mensagem apareceu.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FALHA NO DISPOSITIVO AUXILIAR)—O touch pad, o track stick ou o mouse
externo pode estar com defeito. No caso de um mouse externo, verifique a conexão do cabo. Ative
a opção Dispositivo apontador do programa de configuração do sistema. Se o problema persistir, entre
em contato com a Dell (consulte "Como obter assistência" na página 157).
BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO OU NOME DE ARQUIVO INVÁLIDO)—Verifique se você digitou
o comando corretamente, colocou os espaços nos locais adequados e usou o caminho correto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE DESATIVADO DEVIDO A FALHA)—Falha no cache principal interno
do microprocessador. Entre em contato com a Dell (consulte "Como obter assistência" na página 157).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALHA DO CONTROLADOR DA UNIDADE DE CD) — A unidade de CD não
responde aos comandos do computador (consulte "Dell Support Utility" na página 86).
DATA ERROR (ERRO DE DADOS)—O disco rígido não consegue ler os dados (consulte "Dell Support
Utility" na página 86).
DECREASING AVAILABLE MEMORY (MEMÓRIA DISPONÍVEL DIMINUINDO)—Um ou mais módulos de memória
podem estar com defeito ou encaixados de forma incorreta. Reinstale os módulos de memória ou, se
necessário, substitua-os (consulte "Problemas de memória" na página 97).
DISK C: FAILED INITIALIZATION (DISCO C: FALHA DE INICIALIZAÇÃO)—Falha de inicialização do disco rígido.
Execute os testes de disco rígido do Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 83).
DRIVE NOT READY (A UNIDADE DE DISCO NÃO ESTÁ PRONTA)—A operação exige que a unidade de disco
rígido esteja no compartimento antes de continuar. Instale um disco rígido no compartimento da
unidade de disco rígido (consulte "Problemas de unidade de disco" na página 87).