Users Guide
96 Solução de problemas
EXECUTE OS TESTES DE DIAGNÓSTICO DE TECLADO — Execute os testes de PC-AT Compatible Keyboards
(Teclados compatíveis com PC-AT) do Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 83). Se
os testes indicarem defeito no teclado externo, entre em contato com a Dell (consulte"Como obter
assistência" na página 157).
Caracteres inesperados
DESATIVE O TECLADO NUMÉRICO — Pressione <Num Lk> para desativar o teclado numérico se forem
exibidos números em vez de letras. Verifique se a luz de travamento de números está apagada.
Problemas de travamento e de software
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 161) à medida que conclui os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
O computador não inicia
VERIFIQUE SE O ADAPTADOR CA ESTÁ CONECTADO COM FIRMEZA AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA.
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
F
ECHE O PROGRAMA —
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique no
Gerenciador de tarefas
.
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
Finalizar tarefa
.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft
®
Windows
®
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMA — O Assistente de compatibilidade de
programa configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows.