Users Guide

98 Solução de problemas
• Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que você não estiver usando.
• Consulte a documentação do software para saber quais são os requisitos mínimos de memória. Se
necessário, instale memória adicional (c
onsulte "Problemas de memória" na página 97).
• Reinstale os módulos de memória para garantir que o computador esteja se comunicando sem
problemas com a memória (consulte "Problemas de memória" na página 97).
• Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 83).
SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —
• Reinstale os módulos de memória (consulte "Problemas de memória" na página 97) para garantir que
o computador esteja se comunicando sem problemas com a memória.
• Verifique se você está seguindo atentamente as orientações de instalação da memória (consulte
"Problemas de memória" na página 97).
• Execute o Dell Diagnostics
(consulte "Dell Diagnostics" na página 83) .
Problemas de rede
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 161) à medida que conclui os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto .
Geral
VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE — Verifique se o cabo de rede foi inserido corretamente no
conector de rede na parte de trás do computador e no conector de rede.
VERIFIQUE AS LUZES DA REDE NO CONECTOR DA REDE — Se as luzes estiverem apagadas, não há comunicação
de rede. Substitua o cabo de rede.
REINICIALIZE O COMPUTADOR E FAÇA LOGIN NA REDE NOVAMENTE.
V
ERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE REDE — Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa
que a configurou para verificar se as configurações da rede estão corretas e se ela está funcionando.
Rede local sem fio (WLAN)
Para obter informações sobre a solução de problemas de redes locais sem fio, consulte "Rede local sem fio
(WLAN)" na página 52.
Rede móvel de banda larga (rede sem fio de longa distância)
NOTA: O guia do usuário do Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário de placa de rede móvel de banda larga
da Dell) está disponível através do Centro de ajuda e suporte do Windows. Para ter acesso ao Centro de ajuda
e suporte, clique em Iniciar
→ Ajuda e suporte. Você pode também fazer o download do guia do usuário do Dell
Mobile Broadband Card Utility (Utilitário de placa de rede móvel de banda larga da Dell) a partir de support.dell.com
(em inglês).