Users Guide

Поиск и устранение неисправностей 101
У БЕДИТЕСЬ , ЧТО МОДЕМ ОБМЕНИВАЕТСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ С W INDOWS —
1 Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления .
2 Нажмите Принтеры и другое оборудование .
3 Нажмите Телефон и модем .
4 Откройте вкладку Модемы .
5 Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6 Выберите Свойства , откройте вкладку Диагностика , а затем нажмите кнопку Опросить модем ,
чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.
У БЕДИТЕСЬ , ЧТО ВЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ К И НТЕРНЕТУ — Убедите сь, что вы оформили подписку на услуги
доступа к Интернету. В открытой программе электронной почты Outlook Express откройте меню
Файл. Если установлен флажок Работать автономно, снимите его и подключитесь к Интернету.
Если потребуется помощь, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
В ЫПОЛНИТЕ СКАНИРОВАНИЕ КОМПЬЮТЕР А ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ —
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации
посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware (шпионские программы).
Сообщения об ошибках
По мере выполнения проверок заполняйте диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 175).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
инструкции по технике безопасности, описанные в
Информационном руководстве по продуктам .
Если какого-либо сообщения нет в списке, смотрите документацию по операционной системе или
программе, которая работала в момент его появления.
A UXILIARY DEVICE FAILURE (О ШИБКА ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО УСТРОЙСТВА )— Возможно, неисправна
сенсорная панель, микроджойстик или внешняя мышь. Если вы пользуетесь внешней мышью,
проверьте правильность подсоединения кабеля. Включите параметр Pointing Device (Указывающее
устройство) в программе настройки системы. Если устранить неполадку не удается, обратитесь
в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение за помощью» на стр. 171).
B AD COMMAND OR FILE NAME (Н ЕПРАВИЛЬНАЯ КОМАНДА ИЛИ ИМЯ ФАЙЛА )— Убедитесь, что команда
введена правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.