Users Guide

Contenido 7
11 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico
durante la POST
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Dell™ Technical Update Service
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Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Cuándo usar los Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
. . . . . . . . . . 83
Iniciar Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades)
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Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
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Utilidad Dell Support
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Acceso a la utilidad de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . . 86
Hacer clic en el icono de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . 87
Hacer doble clic en el icono de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . 87
Problemas con la unidad
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Problemas con la unidad del soporte
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Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW,
DVD o DVD+RW
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Si oye un sonido de roce o chirrido inusual
. . . . . . . . . . . . . . . . 88
Problemas con la unidad de disco duro
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Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
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Mensajes de error
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Problemas con un dispositivo IEEE 1394
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Problemas con el teclado
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Problemas con el teclado externo
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Caracteres no esperados
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Bloqueos y problemas con el software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
El equipo no se inicia
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El equipo no responde
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Un programa no responde o falla repetidamente
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Se ha diseñado un programa para un sistema
operativo anterior de Microsoft
®
Windows
®
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Aparece una pantalla azul fija
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Otros problemas con el software
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