Users Guide

Få hjälp 153
Tjänsten AutoTech
Dells automatiska tjänst för telefonsupport, AutoTech, ger inspelade svar på de vanligaste frågorna om
Dells bärbara och stationära datorer.
När du ringer AutoTech använder du en knapptelefon för att välja de ämnen som motsvarar dina frågor.
Du hittar det telefonnummer som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 156.
Automatisk orderuppföljningstjänst
Om du vill kontrollera hur långt dina beställningar av Dell™-produkter har kommit kan du besöka
support.dell.com, eller ringa den automatiska tjänsten för orderuppföljning. En inspelad röst frågar efter
den information som behövs för att hitta och ge information om din order. Du hittar det telefonnummer
som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 156.
Problem med beställningen
Om det uppstår problem med beställningen, som att det saknas delar, att du har fått fel delar eller att det
finns felaktigheter på fakturan, kan du kontakta Dell för att få hjälp. Ha följesedeln eller fakturan till
hands när du ringer. Du hittar det telefonnummer som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 156.
Produktinformation
Om du behöver information om ytterligare produkter från Dell, eller om du vill beställa något, kan du
besöka Dells webbplats på www.dell.com. Information om vilket telefonnummer du ska ringa för att få tala
med en försäljare finns i ”Kontakta Dell” på sidan 156.
Returnera produkter för garantireparation eller ekonomisk ersättning
Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt:
1
Kontakta Dell för att få ett auktoriseringsnummer för returvaror och skriv numret tydligt och väl
synligt på förpackningen.
Du hittar det telefonnummer som gäller din region på
”Kontakta Dell” på sidan 156.
2
Bifoga en kopia av fakturan och ett brev där du beskriver varför du returnerar artikeln.
3 Lägg i en kopia av Diagnostisk checklista (se ”Diagnostisk checklista” på sidan 155) och ange vilka test
du har kört samt vilka felmeddelanden du har fått när du kört Dell Diagnostics (se ”Diagnostisk
checklista” på sidan 155).
4 Inkludera alla tillbehör som hör ihop med de delar du returnerar (elkablar, disketter, handböcker och så
vidare) om du skickar tillbaka utrustningen för att få pengarna tillbaka.
5 Packa utrustningen som ska returneras i originalförpackningen (eller motsvarande).