Users Guide
Felsökning 85
• Om du har anslutit flera enheter på samma linje, exempelvis en telefonsvarare, fax, ett
överspänningsskydd eller en linjedelare, bör du koppla från dem och ansluta modemet direkt till
telejacket. Prova en kortare sladd om du har en sladd som är tre meter (10 fot) eller längre.
KÖR DIAGNOSTIKPROGRAMMET FÖR MODEM — Klicka på Start, peka på Alla program och klicka sedan på
diagnostikverktyg för modem. Läs anvisningarna på skärmen för att hitta och lösa modemproblemet.
KONTROLLERA ATT MODEMET KOMMUNICERAR MED WINDOWS —
1
Klicka på
Start
och sedan på
Kontrollpanelen
.
2
Klicka på
Skrivare och annan maskinvara
.
3
Klicka på
Alternativ för telefon och modem
.
4
Klicka på fliken
Modem
.
5
Klicka på modemets COM-port.
6
Klicka på
Egenskaper
, på fliken
Diagnostik
och klicka sedan på
Fråga modem
för att bekräfta att
modemet kan kommunicera med Windows.
Om alla kommandon ger svar fungerar modemet korrekt.
KONTROLLERA ATT DU ÄR ANSLUTEN TILL INTERNET — Kontrollera att du har ett konto hos en
Internetleverantör. Klicka på Arkiv i e-postprogrammet Outlook Express. Om det finns en bock vid
alternativet Arbeta offline bör du ta bort den och ansluta till Internet. Kontakta Internetleverantören om
du behöver hjälp.
GENOMSÖK DATORN EFTER SPIONPROGRAM —Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller
har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom
datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan
behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (spionprogram)
om du vill ha mer information.
Felmeddelanden
Fyll i Diagnostisk checklista allteftersom du utför stegen (se ”Diagnostisk checklista” på sidan 155).
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna
i
produktinformationsguiden
.
Om meddelandet (eller något liknande meddelande) inte finns med i listan kan du läsa i dokumentationen
för operativsystemet eller det program som var igång då meddelandet visades.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FEL PÅ HJÄLPENHET)—Styrplattan, styrspaken eller en extern mus kan vara
skadad. Om du använder en extern mus kontrollerar du kabelanslutningen. Aktivera alternativet Pointing
Device (pekdon) i systeminställningarna. Om problemet kvarstår kontaktar du Dell (se ”Få hjälp” på
sidan 151).
BAD COMMAND OR FILE NAME (FELAKTIGT KOMMANDO ELLER FILNAMN)—Kontrollera att du har stavat
kommandot rätt, placerat blanksteg korrekt och angivit rätt sökväg.