Users Guide
92 Felsökning
Andra programproblem
SE EFTER I PROGRAMDOKUMENTATIONEN ELLER KONTAKTA ÅTERFÖRSÄLJAREN AV PROGRAMVARAN —
• Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn.
• Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra programmet.
Dokumentationen för programmet innehåller mer information.
• Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.
• Kontrollera att drivrutinerna inte står i konflikt med andra program.
• Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
SÄKERHETSKOPIERA FILERNA OMEDELBART.
A
NVÄND ETT ANTIVIRUSPROGRAM FÖR ATT KONTROLLERA ATT DET INTE FINNS VIRUS PÅ HÅRDDISKEN,
DISKETTERNA ELLER CD-SKIVORNA.
S
PARA OCH STÄNG ALLA ÖPPNA FILER OCH PROGRAM OCH STÄNG AV DATORN PÅ Startmenyn.
G
ENOMSÖK DATORN EFTER SPIONPROGRAM —Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller
har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom
datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan
behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware
(spionprogram) om du vill ha mer information.
KÖR DELL DIAGNOSTICS — Se ”Dell Diagnostics” på sidan 79. Om alla tester slutförs utan problem har
felet med ett program att göra.
Problem med minne
Fyll i Diagnostisk checklista allteftersom du utför stegen (se ”Diagnostisk checklista” på sidan 155).
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna
i
produktinformationsguiden
.
O
M DU FÅR ETT MEDDELANDE OM ATT MINNET INTE RÄCKER —
• Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program som du inte använder och se om det
löser problemet.
• Minneskraven finns i programmens dokumentation. Eventuellt kan du installera ytterligare minne
(s
e ”Problem med minne” på sidan 92).
• Kontrollera att minnesmodulerna sitter i korrekt så att datorn kan kommunicera med minnet
(se ”Problem med minne” på sidan 92).
• Kör Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 79).
OM ANDRA PROBLEM MED MINNET UPPSTÅR —
• Kontrollera att minnesmodulerna sitter i korrekt så att datorn kan kommunicera med minnet
(se ”Problem med minne” på sidan 92).
• Följ riktlinjerna för installation av minne (se ”Problem med minne” på sidan 92).
• Kör Dell Diagnostics
(se ”Dell Diagnostics” på sidan 79).