Dell™ Latitude™ D631 Quick Reference Guide Model PP18L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. Abbreviations and Acronyms For a complete list of abbreviations and acronyms, see the Glossary in your User’s Guide.
Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Setting Up Your Computer About Your Computer. 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Using a Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contents
Finding Information NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries. NOTE: Additional information may ship with your computer. What Are You Looking For? Find It Here • • • • Drivers and Utilities Media NOTE: The Drivers and Utilities media may be optional and may not ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code • Microsoft Windows License Label Service Tag and Microsoft® Windows® License These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support. NOTE: The Microsoft Windows License label has been redesigned with a hole, or "security portal," as an increased security measure.
What Are You Looking For? Find It Here • Software upgrades and troubleshooting hints — Frequently Dell Support Utility asked questions, hot topics, and general health of your The Dell Support Utility is an automated upgrade computing environment and notification system installed on your computer. This support provides real-time health scans of your computing environment, software updates, and relevant self-support information. Access the Dell icon in the taskbar.
Setting Up Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. 1 Unpack the accessories box. 2 Set aside the contents of the accessories box, which you will need to complete the setup of your computer. The accessories box also contains user documentation and any software or additional hardware (such as PC Cards, drives, or batteries) that you have ordered.
About Your Computer Front View 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 7 6 1 display latch 2 display 3 power button 4 device status lights 5 keyboard 6 touch pad 7 fingerprint reader (optional) 8 touch-pad/track-stick buttons 9 track stick 11 volume control buttons 12 ambient light sensor 10 keyboard status lights 13 mute button Quick Reference Guide 9
Left Side View 1 1 2 3 4 5 security cable slot 2 6 air vent 7 8 3 9 audio connectors (2) 4 smart card slot (with blank) 5 1394 connector 6 wireless switch 7 Wi-Fi Catcher™ light 8 PC Card slot 9 hard drive Right Side View 1 1 10 optical drive in media bay Quick Reference Guide 2 media-bay device latch release 3 2 3 USB connectors (2)
Back View CAUTION: Do not block, push objects into, or allow dust to accumulate in the air vents. Do not store your computer in a low-airflow environment, such as a closed briefcase, while it is running. Restricting the airflow can damage the computer or cause a fire.
Using a Battery Battery Performance NOTE: For information about the Dell warranty for your computer, see the Product Information Guide or separate paper warranty document that shipped with your computer. For optimal computer performance and to help preserve BIOS settings, operate your Dell™ portable computer with the main battery installed at all times. One battery is supplied as standard equipment in the battery bay.
Checking the Battery Charge The Dell QuickSet Battery Meter, the Microsoft Windows Power Meter window and icon, the battery charge gauge and health gauge, and the low-battery warning provide information on the battery charge. Dell™ QuickSet Battery Meter If Dell QuickSet is installed, press to display the QuickSet Battery Meter. The Battery Meter displays status, battery health, charge level, and charge completion time for the battery in your computer.
Low-Battery Warning NOTICE: To avoid losing or corrupting data, save your work immediately after a low-battery warning. Then connect the computer to an electrical outlet. If the battery runs completely out of power, hibernate mode begins automatically. By default, a pop-up window warns you when the battery charge is approximately 90 percent depleted. You can change the settings for the battery alarms in QuickSet or the Power Options Properties window.
1 2 1 battery-bay latch release 2 battery To replace the battery, place the battery in the bay and press down until the battery-bay latch release clicks. Storing a Battery Remove the battery when you store your computer for an extended period of time. A battery discharges during prolonged storage. After a long storage period, recharge the battery fully before you use it (see "Charging the Battery" on page 14).
A program stops responding or crashes repeatedly NOTE: Software usually includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk or CD. END THE PROGRAM — 1 Press simultaneously. 2 Click Task Manager. 3 Click the program that is no longer responding. 4 Click End Task. C H E C K T H E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I O N — If necessary, uninstall and then reinstall the program.
S C A N T H E C O M P U T E R F O R S P Y W A R E — If you are experiencing slow computer performance, you frequently receive pop-up advertisements, or you are having problems connecting to the Internet, your computer might be infected with spyware. Use an anti-virus program that includes anti-spyware protection (your program may require an upgrade) to scan the computer and remove spyware. For more information, go to support.dell.com and search for the keyword spyware.
The computer runs the Pre-boot System Assessment, a series of initial tests of your system board, keyboard, hard drive, and display. • During the assessment, answer any questions that appear. • If a failure is detected, the computer stops and beeps. To stop the assessment and restart the computer, press ; to continue to the next test, press ; to retest the component that failed, press .
Dell Diagnostics Main Menu 1 After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears, click the button for the option you want. Option Function Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly. Extended Test Performs a thorough check of devices.
Quick Reference Guide
Index A anti-virus software, 16 B battery charge gauge, 13 charging, 14 checking the charge, 13 performance, 12 power meter, 13 removing, 14 storing, 15 diagnostics Dell, 17 documentation End User License Agreement, 5 ergonomics, 5 online, 6 Product Information Guide, 5 regulatory, 5 safety, 5 User’s Guide, 5 warranty, 5 E C CDs operating system, 7 computer crashes, 15-16 slow performance, 17 stops responding, 15 D Dell Diagnostics about, 17 starting from the Drivers and Utilities media, 18 starting fro
R W regulatory information, 5 warranty information, 5 ResourceCD Dell Diagnostics, 17 Windows XP Help and Support Center, 7 Program Compatibility Wizard, 16 reinstalling, 7 S safety instructions, 5 Service Tag, 6 software problems, 16 spyware, 17 support website, 6 system views back, 11 bottom, 11 front, 9 left side, 10 right side, 10 T troubleshooting Dell Diagnostics, 17 Help and Support Center, 7 lockups and software problems, 15 U User’s Guide, 5 22 Index wizards Program Compatibility Wizard,
Dell™ Latitude™ D631 Snelle referentiegids Model PP18L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer. KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden vermeden. WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
Inhoudsopgave Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De computer instellen Over de computer 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Batterijen gebruiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoudsopgave
Informatie zoeken OPMERKING: Sommige kenmerken of media kunnen optioneel zijn en niet worden geleverd met uw computer. Sommige kenmerken of media zijn wellicht niet beschikbaar in bepaalde landen. OPMERKING: Mogelijk is er bij uw computer aanvullende informatie geleverd.
Waarnaar zoekt u? Hier kunt u het vinden • • • • Gebruikershandleiding Onderdelen verwijderen en vervangen Specificaties Systeeminstellingen configureren Problemen vaststellen en oplossen • Servicelabel en code voor express-service • Microsoft Windows-licentielabel Help en ondersteuning van Windows 1 Klik op Start of → Help en ondersteuning→ Dell User and System Guides (Gebruiks- en systeemhandleidingen)→ System Guides (Systeemhandleidingen). 2 Klik op de Gebruikershandleiding van uw computer.
Waarnaar zoekt u? Hier kunt u het vinden • Oplossingen — Hints en tips voor probleemoplossing, artikelen van technici, on line cursussen en veelgestelde vragen • Community — On line discussies met andere gebruikers van Dell-producten • Upgrades — Upgrade-informatie over onderdelen als het geheugen, de vaste schijf en het besturingssysteem • Klantenservice — Contactgegevens, de status van reparatieverzoeken en bestellingen, informatie over garantie en reparatie • Service en ondersteuning — De status van re
Waarnaar zoekt u? Hier kunt u het vinden • De Windows-besturingssystemen gebruiken • Aan het werk met programma's en bestanden • Hoe pas ik mijn bureaublad aan Help en ondersteuning van Windows 1 Klik op Start of → Help en ondersteuning. 2 Geef met een of meer woorden een beschrijving van het probleem en klik vervolgens op het pijltje. 3 Klik op het onderwerp dat uw probleem beschrijft. 4 Volg de instructies op het scherm.
De computer instellen WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die u vindt in de Productinformatiegids. . 1 Haal de onderdelen uit de accessoiredoos. 2 Leg de onderdelen terzijde. U hebt deze nodig om de computer te kunnen instellen. De accessoiredoos bevat tevens gebruikersdocumentatie en eventuele software of extra hardware die u hebt besteld (zoals pc-kaarten, stations of batterijen).
Over de computer Vooraanzicht 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 7 1 schermvergrendeling 2 beeldscherm 3 aan/uit-knop 4 statuslampjes apparaat 5 toetsenbord 6 touchpad 7 vingerafdruklezer (optioneel) 8 touchpad-/track stick-knoppen 9 track stick 11 volumeknoppen 12 omgevingslichtsensor 10 statuslampjes toetsenbord 13 dempknop 32 6 Snelle referentiegids
Linkeraanzicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 sleuf voor beveiligingskabel 2 luchtopeningen 3 audioconnectoren (2) 4 smartcardsleuf (met blanco kaart) 5 1394-connector 6 knop voor een draadloos netwerk 7 Wi-Fi Catcher™-lampje 8 pc-kaartsleuf 9 vaste schijf Rechteraanzicht 1 1 optisch station in mediabasis 2 vergrendeling mediabasis 3 2 3 USB-ingangen (2) Snelle referentiegids 33
Achteraanzicht WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, duw er geen voorwerpen in en zorg dat er zich geen stof in ophoopt. Plaats de computer niet in een omgeving waar weinig lucht beschikbaar is, zoals een gesloten koffer, als de computer is ingeschakeld. Als u dat toch doet, loopt u risico op brand of beschadiging van de computer.
Batterijen gebruiken Batterijprestaties OPMERKING: Zie de Productinformatiegids of het afzonderlijke papieren garantiedocument dat met uw computer is meegeleverd voor informatie over de Dell-garantie op uw computer. Voor optimale prestaties van de computer en tevens om te helpen de instellingen van de BIOS te behouden, dient u de draagbare Dell™-computer te allen tijde te gebruiken terwijl de hoofdbatterij geïnstalleerd is.
WAARSCHUWING: Misbruik van de batterij kan de kans op brand of chemische brandwonden verhogen. Maak geen gaten in batterijen, gooi geen batterijen in het vuur, maak geen batterijen open en stel geen batterijen bloot aan een temperatuur hoger dan 60°C. Houd de batterij buiten bereik van kinderen. Ga uiterst voorzichtig met beschadigde of lekkende batterijen om. Beschadigde batterijen kunnen lekken en lichamelijke schade of schade aan uw apparatuur opleveren.
De gezondheid van de batterij controleren OPMERKING: De gezondheid van de batterij kan op twee manieren worden gecontroleerd: door de ladingsmeter te gebruiken zoals hieronder wordt beschreven, en door de batterijmeter te gebruiken in Del QuickSet. Voor informatie over QuickSet klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram QuickSet op de taakbalk en daarna op Help.
De batterij verwijderen WAARSCHUWING: Voordat u deze procedures uitvoert, moet u de computer uitzetten, de netadapter uit het stopcontact halen, de modem losmaken van de wandaansluiting en de computer en alle andere externe kabels loskoppelen van de computer. WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend met een compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft.
Een batterij opslaan Verwijder de batterij als u de computer voor langere tijd opslaat. Een batterij verliest zijn lading als deze gedurende een lange periode wordt opgeslagen. Na een lange opslagperiode dient u de batterij volledig opnieuw te laden voordat u deze gebruikt (zie "De batterij opladen" op pagina 37).
Er verschijnt een blauw scherm Z E T D E C O M P U T E R U I T — Als u geen reactie krijgt door op een toets op het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop minstens 8-10 seconden ingedrukt houden totdat de computer uitgaat. Start de computer vervolgens opnieuw op.
Open het systeeminstallatieprogramma (zie "Systeeminstallatieprogramma" in de Gebruikershandleiding), neem de configuratiegegevens van uw computer door en zorg dat het apparaat dat u wilt testen, in het programma wordt weergegeven en actief is. Start Dell Diagnostics (Dell-diagnoseprogramma) vanaf uw vaste schijf of vanaf de optionele cd Drivers and Utilities (stuur- en hulpprogramma's).
5 Druk op een toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnoseprogramma) te starten vanaf de partitie met het diagnostische hulpprogramma op de vaste schijf. Het diagnoseprogramma starten vanaf het medium Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's) 1 Plaats het medium Drivers and Utilities (stuur- en hulpprogramma's). 2 Zet de computer uit en start deze opnieuw op. Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op .
Optie Functie (vervolg) Symptom Tree Geeft een overzicht van de problemen die het meest voorkomen en stelt u in staat (Symptomen-structuur) om een test te selecteren op basis van de symptomen van het probleem dat u ondervindt. 2 Als er tijdens een test een probleem wordt gedetecteerd, wordt er een bericht weergegeven met de foutcode en een beschrijving van het probleem. Noteer de foutcode en de beschrijving van het probleem en volg de instructies op het scherm.
Snelle referentiegids
Index A antivirussoftware, 40 B batterij de lading controleren, 36 energiemeter, 36 ladingsmeter, 36 opladen, 37 opslaan, 39 prestaties, 35 verwijderen, 38 besturingssysteem Cd, 30 opnieuw installeren, 30 C cd's besturingssysteem, 30 Dell Diagnostics (Delldiagnoseprogramma) gebruiken, 40 starten vanaf het medium Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's), 42 vanaf de vaste schijf starten, 41 H hardware Dell Diagnostics, 40 Help en ondersteuning, 30 Help-bestand Help en ondersteuning van Windows,
P S probleemoplossing Help en ondersteuning, 30 vastlopen en softwareproblemen, 39 Servicelabel, 28 problemen blauw scherm, 40 computer crasht, 39-40 computer reageert niet meer, 39 computer start niet op, 39 programma crasht, 39 programma reageert niet meer, 39 programma's en compatibiliteit met Windows, 39 software, 39-40 spyware, 40 trage computerprestaties, 40 vastlopen, 39 software problemen, 39-40 spyware, 40 systeemaanzichten achterkant, 34 linkerkant, 33 onderkant, 34 rechterkant, 33 voorkant,
Dell™ Latitude™ D631 Guide de référence rapide Modèle PP18L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques, avis et précautions REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Sommaire Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 A propos de votre ordinateur Utilisation d'une batterie Dépannage .
Sommaire
Recherche d'informations REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • • • • Guide d'utilisation Comment retirer et remplacer des pièces Caractéristiques Comment configurer les paramètres système Comment dépanner et résoudre les problèmes • Numéro de service et code de service express • Étiquette de licence Microsoft Windows Centre d'aide et support Microsoft Windows 1 Cliquez sur Démarrer ou → Aide et support→ Guides utilisateur et système Dell→ Guides système. 2 Cliquez sur le Guide d'utilisation de votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne et questions fréquemment posées • Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell • Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation • Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des commandes, garantie et informations sur les réparations • Service et support — État des appels de ser
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Comment utiliser les systèmes d'exploitation Windows • Comment utiliser des programmes et des fichiers • Comment personnaliser mon bureau Centre d'aide et de support de Windows 1 Cliquez sur Démarrer ou → Aide et support. 2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône représentant une flèche. 3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème. 4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Configuration de votre ordinateur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. 1 Déballez la boîte d'accessoires. 2 Mettez de côté le contenu de la boîte d'accessoires ; vous en aurez besoin ultérieurement pour configurer votre ordinateur. Cette boîte contient également la documentation utilisateur et tout autre logiciel ou matériel supplémentaire (cartes PC, lecteurs, batteries, etc.) que vous avez commandé.
A propos de votre ordinateur Vue frontale 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 7 1 loquet de l'écran 2 écran 3 bouton d'alimentation 4 voyants d'état de l'appareil 5 clavier 6 tablette tactile 7 lecteur d'empreintes digitales (en option) 8 boutons de la tablette tactile/de l'ergot de pointage 9 ergot de pointage 11 boutons de contrôle du volume 12 capteur de lumière ambiante 10 voyants d'état du clavier 13 bouton de mise en sourdine 56 6 Guide de référence rapide
Vue du côté gauche 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 emplacement pour câble de sécurité 2 entrée d'air 3 connecteurs audio (2) 4 logement de carte à puce (avec cache) 5 Connecteur 1394 6 commutateur sans fil 7 voyant Wi-Fi Catcher™ 8 logement d'extension de carte PC 9 disque dur Vue du côté droit 1 1 lecteur optique dans la baie média 2 loquet de verrouillage de la baie média 3 2 3 connecteurs USB (2) Guide de référence rapide 57
Vue arrière PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
Vue du dessous 1 2 8 3 7 4 6 5 1 jauge de charge/usure de la batterie 2 batterie 3 loquets de fermeture de la baie de batterie (2) 4 vis de verrouillage de périphérique (si disponible) 5 cache du module de mémoire 6 connecteur de la station d'accueil 7 entrée d'air 8 disque dur Utilisation d'une batterie Performances de la batterie REMARQUE : Pour plus d'informations sur la garantie Dell de votre ordinateur, reportez-vous au Guide d'information produit ou à la page de garantie livrée
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur. L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. Vous pouvez installer une seconde batterie en option dans la baie média, et ce pour augmenter la durée de fonctionnement de façon significative.
Jauge de batterie Dell QuickSet Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur pour afficher la jauge de batterie QuickSet. La Jauge de batterie affiche l'état de fonctionnement de la batterie, le niveau de charge et la durée nécessaire à la charge complète de la batterie de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet de la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Alerte de batterie faible AVIS : Pour de perdre ou d'endommager vos données, enregistrez votre travail immédiatement après avoir reçu une alerte de niveau de batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise secteur. Si la batterie est complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement activé. Par défaut, une fenêtre pop-up vous avertit quand la charge de la batterie est épuisée à environ 90 pour cent.
Pour retirer la batterie : 1 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil. 2 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint. 3 Faites glisser et soulevez la batterie pour la sortir de la baie. 1 2 1 loquet de fermeture de la baie de batterie 2 batterie Pour reposer la batterie, insérez-la dans la baie et appuyez jusqu'au clic du loquet de fermeture de la baie.
Dépannage Blocages et problèmes logiciels PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. L'ordinateur ne démarre pas ASSUREZ-VOUS QUE L'ADAPTATEUR SECTEUR EST SOLIDEMENT BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR ET SUR LA PRISE S E C T E U R. L'ordinateur ne répond plus AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
Autres problèmes logiciels CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE — • Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. • Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations. • Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
Ouvrez le programme de configuration du système (voir «Programme de configuration du système» dans votre Guide d'utilisation), étudiez les informations de configuration de votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif. Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le média Drivers and Utilities.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du média Drivers and Utilities 1 Insérez le média Drivers and Utilities. 2 Arrêtez et redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur . Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative. REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Si vous prenez contact avec Dell, le technicien de support vous demandera le numéro de service. 3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Test personnalisé ou Arborescence des symptômes, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus. Onglet Fonction Les résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Index à propos, 65 démarrage depuis le média Drivers and Utilities, 67 lancement à partir du disque dur, 66 utilisation, 65 F dépannage blocage et problèmes logiciels, 64 Centre d'aide et de support, 54 Dell Diagnostics, 65 G A aide QuickSet, 54 assistants assistant Compatibilité des programmes, 64 B batterie charge, 62 indicateur de charge, 61 jauge, 61 performances, 59 retrait, 62 stockage, 63 vérification de la charge, 60 C CD système d'exploitation, 54 CD ResourceCD Dell Diagnostics, 65 Centre d'a
réinstallation, 54 N numéro de service, 52 V O ordinateur blocage, 64 ne répond plus, 64 performances ralenties, 65 P vues du système arrière, 58 avant, 56 côté droit, 57 côté gauche, 57 dessous, 58-59 W problèmes blocage de l'ordinateur, 64 blocages, 64 blocages de programme, 64 compatibilité des programmes avec Windows, 64 Dell Diagnostics, 65 écran bleu, 64 l'ordinateur ne démarre pas, 64 l'ordinateur ne répond plus, 64 logiciel, 64-65 logiciel espion, 65 performances de l'ordinateur ralenties, 65
Dell™ Latitude™ D631 Schnellreferenzhandbuch Modell PP18L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. VORSICHT: Durch VORSICHT werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von Personen zur Folge haben können.
Inhalt Informationsquellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einrichten des Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Informationen über den Computer . Verwenden eines Akkus .
Inhalt
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Funktionen und Medien sind optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Einige Funktionen sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Möglicherweise ist im Lieferumfang des Computers weiteres Informationsmaterial enthalten.
Welche Ressourcen benötigen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte: • • • • Benutzerhandbuch Anleitungen zum Entfernen und Austauschen von Teilen Technische Daten Anleitungen zum Konfigurieren der Systemeinstellungen Fehlerbehebung und Beheben von Störungen • Service-Tag-Nummer und Express-Servicecode • Microsoft Windows-Lizenzetikett Microsoft Windows-Hilfe- und Supportcenter 1 Klicken Sie auf Start oder und anschließend auf Hilfe und Support→ Dell Benutzer- und Systemhandbücher→ Systemhandbücher.
Welche Ressourcen benötigen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte: • Lösungen – Hinweise zur Fehlerbehebung, Veröffentlichungen von Technikern, Online-Schulungen und häufig gestellte Fragen (FAQs) • Community – Onlinediskussionen mit anderen Dell-Kunden • Upgrades – Informationen zum Upgrade von Komponenten, beispielsweise Speicher, Festplatte und Betriebssystem • Kundenbetreuung – Kontaktinformationen, Serviceanfrage und Bestellstatus, Garantie und Reparaturinformationen • Service und Support – Status von Se
Welche Ressourcen benötigen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte: • Anleitungen zum Arbeiten unter Windows • Anleitungen zum Arbeiten mit Programmen und Dateien • Anleitungen zum persönlichen Einrichten des Desktops Hilfe- und Supportcenter unter Windows 1 Klicken Sie auf Start bzw. auf und anschließend auf Hilfe und Support. 2 Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, der Ihr Problem beschreibt, und klicken Sie anschließend auf das Pfeilsymbol. 3 Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem beschreibt.
Einrichten des Computers VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. 1 Packen Sie das Zubehör aus. 2 Legen Sie die für das Einrichten des Computers erforderlichen Zubehörteile bereit. Der Zubehörkarton enthält ferner die Benutzerdokumentation sowie die Software oder zusätzliche Hardware (z. B. PC Cards, Laufwerke oder Akkus), die Sie bestellt haben.
Informationen über den Computer Vorderansicht 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 7 1 Bildschirmverriegelung 2 Bildschirm 3 Betriebsschalter 4 Gerätestatusanzeigen 5 Tastatur 6 Touchpad 7 Fingerabdruckleser (optional) 8 Touchpad-/Trackstick-Tasten 9 Trackstick 11 Tasten zur Lautstärkeregelung 12 Umgebungslichtsensor 10 Tastaturstatusanzeigen 13 Stummtaste 80 6 Schnellreferenzhandbuch
Linke Seitenansicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 Sicherheitskabeleinschub 2 Lüftungsschlitze 4 Smart Card-Steckplatz (mit Platzhalterkarte) 5 IEEE 1394-Anschluss 6 Wireless-Schalter 7 Wi-Fi Catcher™-Anzeige 8 PC Card-Steckplatz Festplattenlaufwerk 3 9 Audioanschlüsse (2) Rechte Seitenansicht 1 1 Optisches Laufwerk im Modulschacht 2 Gerätefreigabevorrichtung des Modulschachts 3 2 3 USB-Anschlüsse (2) Schnellreferenzhandbuch 81
Rückansicht VORSICHT: Achten Sie darauf, die Lüftungsschlitze nicht zu blockieren, schieben Sie keine Gegenstände hinein und halten Sie die Lüftungsschlitze staubfrei. Bewahren Sie den Computer während des Betriebs nicht in schlecht durchlüfteten Umgebungen, z. B. in einer geschlossenen Tragetasche, auf. Ohne Luftzirkulation kann der Computer Schaden nehmen oder sogar ein Brand entstehen.
Unterseite 1 2 8 3 7 4 6 5 1 Akkuladestandsanzeige bzw. zustandsanzeige 2 Akku 3 AkkufachEntriegelungsriegel (2) 4 Gerätesicherungsschraube (sofern vorhanden) 5 Speichermodulabdeckung 6 Anschluss für Docking-Gerät 7 Lüftungsschlitze 8 Festplattenlaufwerk Verwenden eines Akkus Akkuleistung ANMERKUNG: Informationen zur Dell-Garantie für den Computer finden Sie im Produktinformationshandbuch bzw. in dem Garantieschein, der im Lieferumfang des Computers enthalten ist.
ANMERKUNG: Da der Akku beim Kauf des Computers möglicherweise nicht vollständig geladen ist, verwenden Sie den Netzadapter, um Ihren neuen Computer vor der ersten Verwendung an eine Steckdose anzuschließen und den Akku zu laden. Es wird empfohlen, den Computer unter Verwendung des Netzadapters zu betreiben, bis der Akku vollständig geladen ist. Sie können den Akkuladezustand überprüfen, indem Sie auf Start→ Einstellungen→ Systemsteuerung→ Energieoptionen→ Energieanzeige klicken.
Akkuanzeige von Dell™ QuickSet Ist Dell QuickSet installiert, drücken Sie , um die QuickSet-Akkuanzeige anzuzeigen. In der Akkuanzeige werden Status, Akkuzustand, Ladestand und Ladedauer des Akkus im Computer angezeigt. Weitere Informationen zu QuickSet erhalten Sie, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das QuickSet-Symbol in der Taskleiste klicken und anschließend die Option Help (Hilfe) wählen.
weniger als 60 Prozent der ursprünglichen Ladekapazität, und Sie sollten in Erwägung ziehen, den Akku zu ersetzen. Weitere Informationen zur Betriebsdauer des Akkus finden Sie unter „Technische Daten” im Benutzerhandbuch. Warnung „Akku niedrig” HINWEIS: Um Datenverlust oder eine Beschädigung der Daten zu vermeiden, sollten Sie Ihre Arbeit sofort nach einer solchen Warnung speichern. Schließen Sie den Computer anschließend an eine Steckdose an.
HINWEIS: Sie müssen alle externen Kabel von dem Computer trennen, um eine mögliche Beschädigung an den Steckern zu vermeiden. Informationen zum Austauschen des Zweitakkus, der im Modulschacht platziert ist, finden Sie unter „Verwenden von Multimedia” im Benutzerhandbuch. So entfernen Sie den Akku: 1 Falls der Computer mit einem Docking-Gerät verbunden (angedockt) ist, trennen Sie die Verbindung. Weitere Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation zum Docking-Gerät.
Fehlerbehebung Probleme mit Absturz und Software VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. Der Computer kann nicht gestartet werden SICHERSTELLEN, DASS DAS NETZKABEL RICHTIG AM COMPUTER UND AN DIE STECKDOSE ANGESCHLOSSEN IST. Der Computer reagiert nicht mehr HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt A U S S C H A L T E N D E S C O M P U T E R S — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer anschließend erneut.
ANMERKUNG: Der Drivers and Utilities -Datenträger ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computer enthalten. Rufen Sie das System-Setup-Programm auf (siehe unter „System-Setup-Programm” im Benutzerhandbuch), überprüfen Sie die Konfigurationsinformationen Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass das Gerät, das Sie testen möchten, im System-Setup angezeigt wird und aktiv ist. Starten Sie Dell Diagnostics von der Festplatte oder von dem Drivers and Utilities-Datenträger.
5 Drücken Sie eine beliebige Taste, um das Programm Dell Diagnostics von der entsprechenden Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten. Starten von Dell Diagnostics über den Drivers and Utilities-Datenträger 1 Legen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger ein. 2 Fahren Sie den Computer herunter und starten Sie ihn erneut. Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie unmittelbar danach . Wird das Windows-Logo angezeigt, haben Sie vermutlich zu spät gedrückt.
Option Funktion (Forts.) Symptom Tree (Problemübersicht) Listet die am häufigsten auftretenden Symptome auf und ermöglicht die Auswahl eines Tests, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert. 2 Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Systemmeldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Notieren Sie sich den Fehlercode und die Problembeschreibung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Stichwortverzeichnis A D F Akku aufladen, 86 Energiestatusanzeige, 85 entfernen, 86 Ladestandanzeige, 85 lagern, 87 Leistung, 83 Überprüfen des Ladestands, 84 Datenträger Drivers and Utilities (Treiber und Dienstprogramme), 75 Fehlerbehebung Dell Diagnostics, 89 Hilfe- und Supportcenter, 78 Probleme mit Absturz und Software, 88 Assistenten ProgrammkompatibilitätsAssistent, 88 Aufkleber Microsoft Windows, 76 Service-Tag-Nummer, 76 B Benutzerhandbuch, 76 Betriebssystem CD, 78 erneut installieren, 78 D
Computerleistung, geringe, 89 Computer-Start fehlgeschlagen, 88 Dell Diagnostics, 89 Lockups, 88 Programm reagiert nicht mehr, 88 Programmabstürze, 88 Programme und WindowsKompatibilität, 88 Software, 88-89 Spyware, 89 Produktinformationshandbuch, 75 Rückseite, 82 Unterseite, 82-83 Vorderseite, 80 V Virenschutzsoftware, 89 W Windows XP erneut installieren, 78 Hilfe- und Supportcenter, 78 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 88 Q QuickSet-Hilfe, 78 Z Zulassungsinformationen, 75 R ResourceCD) Dell Diagnost
Dell™ Latitude™ D631 Guida di consultazione rapida Modello PP18L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., avvisi e attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Abbreviazioni e acronimi Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, consultare il Glossario nella Guida dell'utente.
Sommario Ricerca di informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Installazione del computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Informazioni sul computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Uso della batteria Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommario
Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzioni o supporti possono essere facoltativi e non compresi nella dotazione del computer. Alcune funzioni o supporti possono non essere disponibili in alcuni paesi. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer. Cosa si ricerca? Si trova qui • • • • Supporto Drivers and Utilities N.B. Il supporto Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.
Cosa si ricerca? Si trova qui • • • • Guida dell'utente Come rimuovere e sostituire componenti Specifiche Come configurare le impostazioni del sistema Come individuare e risolvere i problemi • Numero di servizio e codice del servizio espresso • Etichetta di licenza di Microsoft Windows La Guida in linea e supporto tecnico di Microsoft Windows 1 Fare clic su Start o → Guida in linea e supporto tecnico→ Dell User and System Guides→ Guide di sistema. 2 Fare clic sulla Guida dell'utente per il computer.
Cosa si ricerca? Si trova qui • Soluzioni — suggerimenti per la risoluzione dei problemi, articoli di tecnici, corsi in linea e domande frequenti • Forum clienti — discussione in linea con altri clienti Dell • Aggiornamenti — informazioni di aggiornamento per componenti, quali ad esempio la memoria, il disco rigido e il sistema operativo • Servizio clienti — informazioni di contatto, sullo stato dell'ordine e della richiesta di servizio, sulla garanzia e sulle riparazioni • Servizio e supporto — stato del
Cosa si ricerca? Si trova qui • Come utilizzare i sistemi operativi Windows • Come usare programmi e file • Come personalizzare il desktop Guida in linea e supporto tecnico di Windows 1 Fare clic su Start o → Guida in linea e supporto tecnico. 2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema e fare clic sull'icona della freccia. 3 Fare clic sull'argomento che descrive il problema. 4 Seguire le istruzioni visualizzate.
Installazione del computer ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. 1 Disimballare la scatola degli accessori. 2 Mettere da parte il contenuto della scatola degli accessori, che sarà necessario per completare l'installazione del computer.
Informazioni sul computer Vista frontale 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 7 1 dispositivo di chiusura dello schermo 2 schermo 3 pulsante di alimentazione 4 indicatori luminosi di stato della periferica 5 tastiera 6 touchpad 7 lettore di impronte digitali (opzionale) 8 pulsanti del touchpad/track stick 9 track stick 10 indicatori di stato della tastiera 11 pulsanti di controllo del volume sensore luce ambiente 13 pulsante di disattivazione del volume 104 6 Guida di consultazione rapid
Vista laterale sinistra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 slot per cavo di sicurezza 2 presa d'aria 3 connettori audio (2) 4 slot della smart card (con protezione) 5 connettore 1394 6 interruttore per la rete senza fili 7 indicatore Wi-Fi Catcher™ 8 slot per PC Card 9 disco rigido Vista laterale destra 1 1 unità ottica nell’alloggiamento per supporti multimediali 2 3 2 chiusura a scatto dell'alloggiamento per supporti multimediali 3 connettori USB (2) Guida di consultazione rapida 105
Vista posteriore ATTENZIONE: Non ostruire le prese d'aria, non introdurvi oggetti ed evitare l'accumulo di polvere. Non riporre il computer in un ambiente con aerazione-insufficiente, ad esempio una valigetta chiusa, durante il funzionamento, in quanto ciò potrebbe provocare incendi o il danneggiamento del computer. 1 3 4 5 6 7 connettore di rete (RJ-45) 2 connettore del modem (RJ-11) 3 connettori USB (2) 4 porta seriale 5 porta video 6 porta dell'adattatore c.a.
Vista inferiore 1 2 8 3 7 4 6 5 1 indicatore di ricarica batteria/indicatore della capacità di carica della batteria 2 batteria 3 chiusura a scatto dell'alloggiamento della batteria (2) 4 vite di bloccaggio della periferica (se presente) 5 coperchio del modulo di memoria 6 connettore periferica di alloggiamento 7 presa d'aria 8 disco rigido Uso della batteria Rendimento della batteria N.B.
N.B. Poiché la batteria potrebbe non essere completamente carica, usare l’adattatore c.a. per collegare il nuovo computer a una presa elettrica in occasione del primo utilizzo. Per ottenere i migliori risultati, utilizzare il computer con l’adattatore c.a. fino a quando la batteria non è completamente carica. Per visualizzare il livello di carica della batteria, fare clic su Start→ Impostazioni→ Pannello di controllo→ Opzioni risparmio energia→ Misuratore alimentazione. N.B.
Controllo della carica della batteria Il Misuratore di alimentazione di Dell QuickSet, la finestra Misuratore di alimentazione di Microsoft Windows e l'icona icon, the battery, 'indicatore del livello di carica della batteria, l'indicatore della capacità di carica della batteria e l'avviso di batteria scarica, forniscono informazioni sullo stato di carica della batteria.
Per controllare le condizioni della batteria usando l’indicatore di carica, tenere premuto il pulsante di stato sull’indicatore di carica della batteria per almeno 3 secondi. Se non si accende alcun indicatore, la batteria è in buone condizioni e il livello di carica della batteria è pari all'80 % della capacità originale. Ogni indicatore luminoso rappresenta un degrado incrementale.
ATTENZIONE: L'uso di batterie incompatibili potrebbe provocare incendi o esplosioni. Sostituire la batteria esclusivamente con una compatibile acquistata presso Dell. La batteria è progettata per funzionare con il computer Dell™. Non utilizzare una batteria proveniente da altri computer. AVVISO: È necessario rimuovere tutti i cavi esterni dal computer per evitare eventuali danni al connettore.
Risoluzione dei problemi Blocchi e problemi del software ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. Il computer non si avvia ACCERTARSI CHE L'ADATTATORE C.A. SIA SALDAMENTE COLLEGATO AL COMPUTER E ALLA PRESA ELETTRICA. Il computer smette di rispondere AVVISO: È possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo.
Altri problemi relativi al software CONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SOFTWARE O RIVOLGERSI AL PRODUTTORE DEL SOFTWARE PER INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI — • Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer. • Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Avvio di Dell Diagnostics dal disco rigido Il programma Dell Diagnostics è ubicato in una partizione dell'utilità diagnostica nascosta del disco rigido. N.B. Se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare la Dell (consultare "Come contattare la Dell" nella Guida dell'utente). 1 Arrestare il sistema. Accendere (o riavviare) il computer. 2 Se il computer è collegato a una periferica di inserimento nell'alloggiamento di espansione (inserito), scollegarlo.
Avvio di Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities 1 Inserire il supporto Drivers and Utilities. 2 Arrestare e riavviare il computer. Quando viene visualizzato il logo DELL, premere immediatamente . Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema e riprovare. N.B. I passi successivi modificano la sequenza di avvio soltanto per una volta.
N.B. Il Numero di servizio per il computer si trova nella parte superiore di ciascuna schermata di verifica. Se si contatta la Dell, il rappresentante del supporto tecnico richiederà all'utente il Numero di servizio. 3 Se si esegue una prova dalle opzioni Custom Test (Prova personalizzata) o Symptom Tree (Albero dei sintomi), fare clic sulla scheda pertinente descritta nella tabella seguente per maggiori informazioni.
Indice A avvisi normativi, 99 B batteria conservazione, 111 controllo della carica, 109 indicatore di carica, 109 misuratore di alimentazione, 109 rendimento, 107 ricarica, 110 rimozione, 110 C CD sistema operativo, 102 computer esecuzione lenta, 113 interruzioni, 112 smette di rispondere, 112 contratto di licenza Microsoft con l'utente finale, 99 D Dell Diagnostics avvio dal disco rigido, 114 avvio dal supporto Drivers and Utilities, 115 informazioni, 113 utilizzo, 113 diagnostica Dell, 113 documentazi
procedure guidate Verifica guidata compatibilità programmi, 112 R ResourceCD Dell Diagnostics, 113 risoluzione dei problemi blocchi e problemi del software, 112 Dell Diagnostics, 113 guida in linea e supporto tecnico, 102 S sistema operativo CD, 102 reinstallazione, 102 sito di supporto Dell, 101 sito Web di supporto, 101 software problemi, 112-113 software anti-virus, 113 software spia, 113 Supporti Drivers and Utilities, 99 V viste di sistema lato destro, 105 lato sinistro, 105 parte frontale, 104 part
Dell™ Latitude™ D631 Guia de Referência Rápida Modelo PP18L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, Avisos e Advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para o ajudar a utilizar melhor o computador. AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e informa-o como pode evitar o problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos do equipamento, de lesões corporais ou mesmo de morte. Abreviaturas e acrónimos Para obter uma lista completa das abreviaturas e acrónimos, consulte o Glossário no Guia do Utilizador.
Índice Como obter informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Configurar o computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Sobre o computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Utilizar uma bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Resolução de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Índice
Como obter informações NOTA: Algumas características ou suportes de dados podem ser opcionais, não sendo fornecidos com o computador. Algumas características ou suportes de dados podem não estar disponíveis em determinados países. NOTA: O computador pode ser fornecido com informações adicionais. O que procura? Encontre aqui • • • • Controladores e utilitários NOTA: O suporte de dados Controladores e utilitários pode ser opcional e não é obrigatório o seu fornecimento com o computador.
O que procura? Encontre aqui • • • • Guia do Utilizador Como retirar e substituir peças Especificações Como configurar as definições do sistema Como localizar avarias e solucionar problemas • Código de Serviço Expresso e Etiqueta de Serviço • Etiqueta de Licença do Microsoft Windows Centro de ajuda e suporte do Microsoft Windows 1 Clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte→ Dell User and System Guides (Guias do Utilizador e Sistema Dell)→ System Guides (Guias do Sistema).
O que procura? Encontre aqui • Soluções — Sugestões para resolução de problemas, artigos de técnicos, cursos on-line, e perguntas colocadas frequentemente • Comunidade — Discussões on-line com outros clientes da Dell • Actualizações — Informações sobre actualizações para componentes como memória, unidade de disco rígido e sistema operativo • Assistência ao Cliente — Informações sobre contactos, chamadas de serviço e estado de encomendas, garantia e informações de reparação • Serviço e suporte técnico — Es
O que procura? Encontre aqui • Como utilizar os sistemas operativos Windows • Como trabalhar com programas e ficheiros • Como personalizar a área de trabalho Centro de ajuda e suporte do Windows 1 Clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 2 Introduza uma palavra ou expressão que descreva o problema e clique no ícone de seta. 3 Clique no tópico que descreve o problema. 4 Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Configurar o computador ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta secção, siga as instruções de segurança no Guia de Informações do Produto. 1 Abra a caixa de acessórios. 2 Separe os itens da caixa de acessórios necessários para a configuração do computador. A caixa de acessórios também contém a documentação do utilizador e o software ou hardware adicional (como PC Cards, unidades ou baterias) que adquiriu.
Sobre o computador Vista frontal 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 7 1 trinco do ecrã 2 ecrã 3 botão de ligação 4 luzes de estado do dispositivo 5 teclado 6 consola táctil 7 leitor de impressões digitais (opcional) 8 botões da consola táctil/selecção 9 selecção 11 botões de controlo do volume 12 sensor de luz ambiente 10 luzes de estado do teclado 13 botão de silenciar 128 6 Guia de Referência Rápida
Vista lateral esquerda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 ranhura do cabo de segurança 2 abertura de ventilação 3 conectores de áudio (2) 4 ranhura da placa inteligente (vazia) 5 conector 1394 6 interruptor sem fios 7 luz Wi-Fi Catcher™ 8 ranhura da PC Card 9 unidade de disco rígido Vista lateral direita 1 1 unidade óptica no compartimento do suporte de dados 2 3 2 desbloqueador do trinco do dispositivo no compartimento do suporte de dados 3 conectores USB (2) Guia de Referência Rápida
Vista posterior ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objectos e nem permita a acumulação de poeira nas aberturas de ventilação. Não guarde o seu computador num ambiente com pouco fluxo de ar, como é o caso de uma mala fechada, enquanto este está em funcionamento. Se o fizer, pode danificar o computador ou causar um incêndio.
Utilizar uma bateria Capacidade da bateria NOTA: Para obter mais informações sobre a garantia Dell do seu computador, consulte o Guia de Informações do Produto ou o documento de garantia em separado fornecidos com o computador. Para um funcionamento ideal do computador e para ajudar a manter as definições de BIOS, trabalhe com o seu computador portátil Dell™ sempre com a bateria instalada. Uma bateria é fornecida como equipamento padrão no respectivo compartimento.
ADVERTÊNCIA: Uma utilização incorrecta da bateria pode aumentar o risco de incêndio ou queimaduras químicas. Não fure, queime, desmonte ou exponha a bateria a uma temperatura superior a 60° C (140° F). Mantenha a bateria afastada de crianças. Trate as baterias danificadas ou com fugas com extremo cuidado. As baterias danificadas podem apresentar fugas, causando assim lesões pessoais ou danos no equipamento.
Verificar a integridade da bateria NOTA: Pode verificar a integridade da bateria de uma das duas maneiras seguintes: Utilizando o indicador de carga da bateria, conforme descrito abaixo, e utilizando o Medidor de bateria no Dell QuickSet. Para obter mais informações sobre o QuickSet, clique com o botão direito do rato no ícone QuickSet na barra de tarefas e clique em Help (Ajuda).
Remover a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de efectuar estes procedimentos, desligue o computador, desligue o adaptador de CA da tomada eléctrica e o computador, desligue o modem da tomada de parede e do computador e retire todos os cabos externos do computador. ADVERTÊNCIA: A utilização de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a bateria apenas por uma bateria compatível da Dell. A bateria foi concebida para o seu computador Dell™.
Armazenar uma bateria Retire a bateria no caso de guardar o computador durante um período de tempo mais longo. A bateria descarrega-se durante um armazenamento prolongado. Após um período de armazenamento prolongado, carregue a bateria na totalidade antes de voltar a utilizá-la (consulte "Carregar a bateria" na página 133).
É apresentado um ecrã azul D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se ao premir uma tecla ou ao mover o rato não conseguir obter uma resposta, prima sem soltar a tecla de activação durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até o computador se desligar. Em seguida, reinicie o computador.
Aceda à configuração do sistema (consulte "Programa de configuração do sistema" no Guia do Utilizador), reveja as informações de configuração do computador, e certifique-se de que o dispositivo que pretende testar é apresentado na configuração do sistema e está activo. Inicie o Dell Diagnostics a partir da unidade de disco rígido ou do suporte de dados Controladores e utilitários.
Iniciar o Dell Diagnostics a partir do suporte de dados Controladores e utilitários 1 Introduza o suporte de dados Controladores e utilitários. 2 Desligue e reinicialize o computador. Quando o logótipo da DELL for apresentado, prima imediatamente. Se esperar demasiado tempo e se o logótipo do Windows aparecer, continue a aguardar até que a área de trabalho do Windows seja apresentada. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador está localizada na parte superior de cada ecrã de teste. Se contactar a Dell, o suporte técnico irá solicitar-lhe o número da Etiqueta de Serviço. 3 Se executar um teste a partir da opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas), clique no separador apropriado descrito na tabela a seguir apresentada para obter mais informações. Separador Função Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e os erros encontrados.
Guia de Referência Rápida
Índice remissivo A D F Ajuda do QuickSet, 126 Dell Diagnostics acerca, 136 iniciar a partir da unidade de disco rígido, 137 iniciar a partir do suporte de dados Controladores e utilitários, 138 utilizar, 136 ficheiro de ajuda Centro de ajuda e suporte do Windows, 126 diagnósticos Dell, 136 Guia do Utilizador, 124 assistentes Assistente de compatibilidade de programas, 135 B bateria armazenar, 135 capacidade, 131 carregar, 133 indicador de carga, 132 indicador de energia, 132 remover, 134 verificar
P problemas bloqueios, 135 Dell Diagnostics, 136 ecrã azul, 136 o computador falha, 135-136 o computador não arranca, 135 o computador não responde, 135 o programa deixa de responder, 135 o programa falha, 135 programas e compatibilidade do Windows, 135 software, 135-136 spyware, 136 velocidade lenta do computador, 136 R resolução de problemas bloqueios e problemas de software, 135 Centro de ajuda e suporte, 126 Dell Diagnostics, 136 ResourceCD Dell Diagnostics, 136 S sistema operativo CD, 126 reinstalar,
Dell™ Latitude™ D631 Guía de referencia rápida Modelo PP18L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el Glosario en la Guía del usuario.
Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Configuración de su equipo Acerca de su equipo . Uso de la batería . Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido
Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países. NOTA: Su equipo puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • • • • Soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) NOTA: El soporte Drivers and Utilities puede ser opcional y es posible que no se entregue con el equipo.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • • • • Guía del usuario Cómo extraer y cambiar piezas Especificaciones Cómo configurar los parámetros del sistema Cómo detectar y solucionar problemas • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows 1 Haga clic en Inicio o → Ayuda y soporte técnico→ Guías del sistema y del usuario de Dell→ Guías del sistema. 2 Haga clic en la Guía del usuario de su equipo.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes • Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell • Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación • Servicio y asistencia:
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo usar los sistemas operativos de Windows • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Haga clic en Inicio o → Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Configuración de su equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. 1 Desempaquete la caja de accesorios. 2 Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del equipo. La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware adicional (como tarjetas PC, unidades o baterías) que ha solicitado.
Acerca de su equipo Vista frontal 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 7 1 Seguro de la pantalla 2 Pantalla 3 Botón de alimentación 4 Indicadores luminosos de estado del dispositivo 5 Teclado 6 Ratón táctil 7 Lector de huellas dactilares (opcional) 8 Botones del ratón táctil/palanca de seguimiento 9 Palanca de seguimiento 10 Indicadores luminosos de estado del teclado 11 Botones de control de volumen 12 Sensor de luz ambiente 13 Botón de silencio 152 6 Guía de referencia rápida
Vista lateral izquierda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 Ranura para cable de seguridad 2 Rejilla de ventilación 3 Conectores de audio (2) 4 Ranura para Smart Card (con panel) 5 Conector 1394 6 Conmutador inalámbrico 7 Indicador de Wi-Fi Catcher™ 8 Ranura de PC Card 9 Unidad de disco duro Vista lateral derecha 1 1 Unidad óptica en el compartimento para medios 2 Pasador de liberación del dispositivo del compartimento para medios 3 2 3 Conectores USB (2) Guía de referencia rápida 153
Vista posterior PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno -con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio.
Vista inferior 1 2 8 3 7 4 6 5 1 Medidor de carga de la 2 batería/medidor de estado de la batería Batería 3 Pasador de liberación del compartimento de baterías (2) 4 Tornillo de bloqueo del dispositivo (si lo hay) 5 Cubierta del módulo de memoria 6 Conector del dispositivo de acoplamiento 7 Rejilla de ventilación 8 Unidad de disco duro Uso de la batería Rendimiento de la batería NOTA: Para obtener información acerca de la garantía Dell para su equipo, consulte la Guía de información de
NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su nuevo equipo a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que lo utilice. Para obtener mejores resultados, utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para ver el estado de la carga de la batería, haga clic en Inicio→ Configuración→ Panel de control→ Opciones de energía→ Medidor de energía.
Comprobación de la carga de la batería El medidor de la batería Dell QuickSet, la ventana Power Meter de Microsoft Windows y el icono , el medidor de carga de la batería y el medidor de estado de la batería y la advertencia de batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería. Medidor de batería Dell™ QuickSet Si Dell QuickSet está instalado, pulse para ver el Medidor de batería QuickSet.
Para comprobar el estado de la batería utilizando el medidor de carga, mantenga pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería durante al menos 3 segundos. Si no hay ninguna luz encendida, la batería está en buenas condiciones, y retiene más del 80 por ciento de su capacidad de carga original. Cada indicador luminoso representa una degradación gradual. Si hay cinco luces encendidas, la batería retiene menos del 60 % de la capacidad de carga, y debe considerar sustituir la batería.
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con equipos Dell™. No utilice una batería de otro equipo. AVISO: Debe retirar todos los cables externos para evitar posibles daños en el conector.
Solución de problemas Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El equipo no se inicia ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA. El equipo no responde AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
Otros problemas con el software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde el soporte Drivers and Utilities. Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro. NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 1 Apague el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo. NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez. En la siguiente rutina de inicio, el equipo se iniciará conforme a los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.
3 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom Tree (árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información. Ficha Función Resultados Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errores Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Ayuda Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Índice A D G archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 150 Dell Diagnostics acerca de, 161 inicio desde el soporte Drivers and Utilities, 162 inicio desde la unidad de disco duro, 162 uso, 161 Guía de información del producto, 147 asistentes Asistente para compatibilidad de programas, 160 Ayuda de QuickSet, 150 B Batería almacenamiento, 159 carga, 158 comprobación de la carga, 157 de las bisagras, 158 medidor de carga, 157 medidor de energía, 157 rendimiento, 155 diagnósticos De
pantalla azul, 160 programas y compatibilidad con Windows, 160 software, 160-161 software espía, 161 V R vistas del sistema atrás, 154 delantera, 152 inferior, 154-155 lado derecho, 153 lado izquierdo, 153 ResourceCD Dell Diagnostics, 161 W S sistema operativo CD, 150 volver a instalar, 150 sitio de soporte técnico de Dell, 149 sitio Web de soporte técnico, 149 software problemas, 160-161 software antivirus, 161 software espía, 161 solución de problemas bloqueos y problemas con el software, 160 Centro