Users Guide
l 插入開機磁片，並重新啟動電腦。
清潔磁碟機或磁碟 — 請參閱清潔您的電腦。
確定 CD 已卡在轉軸上
檢查纜線連接狀況
檢查硬體不相容問題 — 請參閱解決軟體和硬體不相容問題。
執行 Dell Diagnostics — 請參閱 Dell Diagnostics。
CD 和 DVD 光碟機問題
CD/DVD-RW 光碟機的寫入問題
關閉其他程式 — 在寫入 CD/DVD-RW 光碟機的過程中，必須接收穩定的資料流。如果資料流岔斷，則會發生錯誤。將資料寫入 CD/DVD-RW 之前，請嘗試關閉所有程式。
將資料寫入 CD/DVD-RW 光碟之前，請在 Windows 中關閉待命模式 — 請參閱待命模式或在 Windows 說明及支援中心中搜尋關鍵字待命，以獲得有關電源管理模式的資訊。
降低寫入速率 — 請參閱 CD 或 DVD 建立軟體的說明檔。
如果無法退出 CD 光碟機、CD-RW 光碟機、DVD 光碟機或 DVD+RW 光碟機承載器
1. 確定電腦已關閉。
2. 將一個迴紋針拉直，然後將其中的一端插入光碟機前面的退出孔；平穩地推進迴紋針，直至承載器部份退出。
3. 輕輕將承載器完全拉出。
如果聽到不熟悉的刮擦聲或摩擦聲
l 確定聲音不是由正在執行的程式所引起的。
l 確定磁碟或光碟已正確放入。
硬碟機問題
在開啟電腦之前先使其冷卻 — 溫度較高的硬碟機可能會導致作業系統無法啟動。請先讓電腦恢復至室溫後再開機。
執行磁碟檢查程式 —
1. 單按開始 ® 我的電腦。
2. 在本機磁碟 C: 上單按滑鼠右鍵。
3. 單按內容 ® 工具 ® 立即檢查。
4. 單按掃瞄和嘗試恢復損毀的磁區 ® 開始。
註：高速 CD 光碟機或 DVD 光碟機震動是正常現象，而且可能會產生噪音，這並不表示光碟機、CD 或 DVD 有瑕疵。
註：由於地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 光碟機均可識別所有的 DVD 標題。