Users Guide
2. 单击“Task Manager”（任务管理器）。
3. 单击“Applications”（应用程序）。
4. 单击不响应的应用程序。
5. 单击“End Task”（结束任务）。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
为较早的 Microsoft® Windows® 操作系统设计的程序
运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导可以将程序配置为在与非 Windows XP 操作系统环境相似的环境中运行。
1. 单击“Start”（开始）® “All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “ Program Compatibility Wizard” （程序兼容性向导）® “ Next”（下
一步）。
2. 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机电 源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机电源。然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
l 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
l 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序与程序并不冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开 的文件或程序，然后通过 “ Start”（开始）菜单关闭计算机
对计算机进行间谍程序扫描 — 如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至 Internet 时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间谍程序保护的防病毒程
序（也许您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com 并搜索关键字“间谍程序”。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。如果已成功运行所有检测程序，则错误与软件问题有关。
内存问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。
如果系统显示 内 存不足信息 —
l 请保存并关闭所有打开的文件并退出所有未使用的已打开程序，然后查看问题是否已解决。
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。